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Résidence hôtelière Santa Apolonia saintleu Reunion

Meilleur prix

dès 1163 / pers.

Vols + Transferts + Résidence hôtelière

(Réf : 1805093)

Résidence hôtelière Santa Apolonia

Name: Résidence hôtelière Santa Apolonia
Price range: à partir de 1,163€

Reunion - Saint-Leu

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Nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi des séjours similaires.

Ils ont aimé

Très bien, 4 61 avis

Vous allez adorer

Situé au bord de la plage
Une réserve marine naturelle à proximité
Un cadre unique 4*

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Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

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Situation

Située en plein cœur de la ville de Saint-Leu, sur la côte Sud-Ouest de l'île, en face du magnifique lagon protégé, le Santa Apolonia Résidence, propose des appartements haut de gamme, allant du studio pour 2 personnes au T4 avec 3 chambres pour 8 personnes.

Un établissement idéal pour les couples, les familles ou entre amis, pour profiter de la Réunion en toute liberté et autonomie. Santa Apolonia dispose d'appartements entièrement équipés pour votre plus grand confort, le tout dans un cadre exceptionnel.

L'Equipe attentionnée et chaleureuse, vous réservera un accueil soigné et personnalisé afin que vous viviez une expérience unique mais surtout inoubliable !

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Les plus

Situé au bord de la plage
Une réserve marine naturelle à proximité
Un cadre unique 4*

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Logement

La résidence dispose de 100 appartements, du T1 au T4, tout équipés : 17 appartements T1, 65 appartements T2, 16 apartement T3 et 2 appartements T4.

Dans le cadre de votre séjour, vous serez logés en Studio Vue Intérieure : c'est un appartements T1, de 28 à 43 m2, pour 2 personnes.

Tous les appartements sont équipés de : séjour avec canapé-lit de 2 couchages, salle de bain, cuisine toute équipée, balcon ou varangue, climatisation et Wifi sur demande.

Avec supplément, vous avez la possibilité d'être logés en :
- Studio Vue Extérieure : appartements T1, de 28 à 43 m2, pour 2 personnes.
- T2 Vue Intérieure : appartement T2, de 45 à 83 m2, pour 2/4 personnes.
Séjour avec canapé-lit de 2 couchages, une chambre avec lit double, salle de bain, cuisine toute équipée et balcon ou terrasse.
- T2 Vue Extérieur : appartement T2, de 45 à 83 m2, pour 2/4 personnes.
- T3 Vue Intérieure : appartement T3, de 61 à 133 m2, pour 4/6 personnes, équipé d'un séjour avec canapé-lit de 2 couchages, 2 chambres avec lits doubles, salle de bain, cuisine toute équipée et large terrasse.
- T3 Vue Extérieure : appartement T3, de 61 à 133 m2, pour 4/6 personnes, équipé d'un séjour avec canapé-lit de 2 couchages, 2 chambres avec lits doubles, salle de bain, cuisine toute équipée et large terrasse.
- T4 Vue Mer : appartements T4, de 141 à 202 m2, pour 6/8 personnes, équipé d'un séjour avec canapé-lit de 2 couchages, 3 chambres avec lits doubles, 2 salles de bain, cuisine toute équipée et large terrasse.

N'hésitez pas à sélectionner l'une de ces options lors de votre réservation en ligne ou à la demander à votre conseiller voyages.

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Les + équipements

Les + activités

Restauration

votre séjour n'inclue aucun repas.

Restaurants à proximité

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Equipements

Avec supplément : Conciergerie numérique proposant un planning d'animations, des activités soins et bien-être, des services pour se restaurer et se déplacer...

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Sports et loisirs

Compris dans le prix du voyage
A votre disposition :
- Piscine
- Plage
En option payante
A votre disposition :
- Soins et bien-être

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Animation

Cet hôtel ne propose pas d'animation.

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Détails du prix

Ce prix TTC comprend

Les vols internationaux France / Réunion aller-retour en classe économique avec la compagnie Corsair, Air Austral ou Air France avec ou sans escales (informations sous réserve de modifications par le tour-opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les voyages réservés au départ de Province*,
l'accueil et l'assistance par notre représentant local,
les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis,
les nuits d'hôtel,
la pension logement seul,
les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modification jusqu'à 30 jours avant le départ,

PRE ET POST ACHEMINEMENTS : Départ de Provinces et pays frontaliers. Les pré et post acheminements s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.

IMPORTANT - DUREE DE VOTRE VOYAGE : Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peut varier selon les horaires des compagnies aériennes de jour ou de nuit.

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Ce prix TTC ne comprend pas

Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les dépenses personnelles,
les pourboires,
les repas et boissons non mentionnés,
les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination,
les navettes inter-aéroports en fonction des vols nationaux et internationaux sélectionnés (par ex : entre les aéroport de Paris Orly et Roissy Charles de Gaules),
les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modification.

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Voir les conditions

Transport

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.

Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

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Air Austral

La compagnie et sa flotte

Depuis sa création en 1975, la compagnie Air Austral s'est développée jusqu'à se hisser aux standards des meilleures compagnies aériennes internationales, se spécialisant dans la desserte des iles de l'océan Indien (Réunion, Ile Maurice, Madagascar, Comores, Mayotte & Seychelles) et du Pacifique Sud (Australie & Nouvelle Calédonie)
Air Austral, présente au départ de 6 villes en France Métropolitaine, dessert l'île de la Réunion :
- de Paris CDG, vol quotidien de nuit direct
- de Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux & Nantes, 2 à 3 fréquences hebdomadaires
Air Austral opère jusqu'à 19 vols par semaine au départ de métropole

Aujourd'hui AIR AUSTRAL compte une flotte récente composée de Boeing 777 équipés tri classes pour les longs courriers et de Boeing 737-800 pour les vols régionaux et propose un service à bord (confort des cabines, prestations en vol, accueil du personnel navigant) de grande qualité salué par plus d'un million de passagers en 2011.

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Certifications

Air Austral répond aux exigences de toutes les réglementations françaises, européennes et internationales et détient tous les certificats et agréments correspondants :
- Exploitation et Opérations : CTA n° F-RE 001 (Certificat de Transporteur Aérien).
Cet agrément délivré et surveillé par la DGAC française garantit l'exploitation des aéronefs dans des conditions de sécurité maximale.
- Navigabilité de ses aéronefs : FR.MG.006.
Cet agrément délivré et surveillé par la DGAC française assure une gestion du maintien de la navigabilité de ses aéronefs selon le standard européen EASA Part M.
- Entretien de ses aéronefs : EASA FR.145.117. Air Austral possède un Organisme d'Entretien agréé selon le standard européen EASA Part 145.
Cela garantit un entretien selon les normes les plus strictes.
- Formation de ses personnels navigants (PNT et PNC) : Air Austral possède un centre de formation pour ses personnels navigants agréé selon les standards européens FCL (Flight Crew Licensing) et EU OPS.
- Label Qualité International IOSA (IATA Operational Safety Audit) : Air Austral est aussi certifiée IOSA, ce qui montre une reconnaissance au niveau international de son organisation et de ses procédures.

Air Austral a reçu les « Lauriers de Bronze 2012 » du Voyages d'Affaires dans la catégorie « meilleure compagnie aérienne de l'année »

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Franchise bagages

FRANCHISE BAGAGES EN SOUTE
Classe Loisirs : jusqu'à 25 kgs
Classe Confort : jusqu'à 35 kgs
Classe Club Austral : jusqu'à 40 kgs

Jeunes & Etudiants :
40 kgs
10 kgs pour les bébés dans toutes les classes de transport
Le poids maximum est limité à 32 kgs par bagage en soute

FRANCHISE BAGAGES EN CABINE
10 kgs pour les long-courriers
5 kgs pour les moyen-courriers

Excédents bagages
Réunion, Mayotte & Moroni : 10 euros/ kg
Maurice : 13 euros/ kg
Madagascar, Seychelles & Johannesbourg : 15 euros/ kg

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Services à bord

Classe loisirs :
Pour agrémenter votre vol, nous vous vous remettrons des serviettes fraîches ou chaudes avant le repas, service bar proposé pendant toute la durée du vol dans les offices, de l'eau minérale vous sera proposée à votre place : notre personnel de bord passera dans la cabine régulièrement pour offrir un verre d'eau. Il est très important de s'hydrater pendant un vol long-courrier.
Les écouteurs sont fournis avec votre trousse de voyage.
Les programmes musicaux sélectionnés sont variés, contemporains, locaux et internationaux : musiques de la Réunion, des Mascareignes, opéra, jazz, variétés françaises. Les films sont également variés : sorties récentes, comédies romantiques, grands classiques cinématographiques, séries, reportages courts sur les destinations.

Classe confort :
Pour agrémenter votre vol, nous vous vous remettrons une trousse de voyage comprenant : une gamme de produits cosmétiques, et un nécessaire de voyage (brosse à dents, masque de repos, chaussettes,...) et une couverture et des oreillers moelleux.
Notre personnel de bord vous accueillera avec un verre de champagne ou une boisson non alcoolisée : nous vous souhaitons la bienvenue à bord.

Classe Club Austral :
Dès votre arrivée, un service de vestiaire vous sera proposé.
Pour agrémenter votre vol, nous vous vous remettrons une trousse de voyage Club Austral comprenant : une gamme de produits cosmétiques, et un nécessaire de voyage (brosse à dents, masque de repos, chaussettes,...), un sac à chaussures, une couverture et des oreillers moelleux.
Pour contacter un proche, un collègue ou la personne de votre choix, vous avez la possibilité de téléphoner depuis votre siège.
Nos sièges sont inclinables à 180° : votre siège de type "coque" s'incline pour devenir un véritable lit de 186 cm.
Notre personnel de bord vous accueillera avec un verre de champagne ou une boisson non alcoolisée : nous vous souhaitons la bienvenue à bord.
Les repas seront servis dans de la vaisselle en porcelaine fine, sur les tablettes recouvertes de nappes en tissus.

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Convocation

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Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

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Air Caraibes

La compagnie et sa flotte

Air Caraïbes, compagnie aérienne française régulière et spécialiste des Antilles et de la Guyane, filiale du groupe vendéen Dubreuil a été fondée en 2000 par Jean-Paul Dubreuil, Président, afin de desservir les départements français des Caraïbes. La compagnie opère jusqu'à 33 vols hebdomadaires depuis Paris Orly Sud vers la Guadeloupe (Pointe-à-Pitre), la Martinique (Fort-de-France), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), Saint-Martin (Juliana) et Saint-Domingue.

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Certifications

La compagnie Air Caraïbes a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

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Franchise bagages

En classe Soleil économique :
Un bagage en soute gratuit dans la limite de 23 kg et dont la dimension totale (hauteur + longueur + largeur) ne peut excéder 158 cm. Si le poids excède 23 kg et dans la limite des 32 kg autorisés, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 10 euros TTC par kilogramme additionnel. Pour un bagage supplémentaire, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 75 euros TTC et de 200 euros TTC pour un troisième bagage, toujours dans la limite des 23 kg.

En classe Caraïbes économique premium :
2 bagages en soute gratuits dans la limite de 23 kg maximum par bagage. Pour chaque bagage en soute dont le poids excédera 23 kg et dans la limite des 32 kg, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 10 euros TTC par kilogramme additionnel. Pour un bagage supplémentaire, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 200 euros TTC.

En classe Madras (Affaires) :
2 bagages en soute gratuits dans la limite de 32 kg maximum par bagage. Pour chaque bagage en soute dont le poids excédera 32 kg, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 10 euros TTC par kilogramme additionnel. Pour un bagage supplémentaire, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 200 euros TTC.

Concernant les bagages cabine :
La politique resté inchangée. Pour les trois classes de réservations disponibles, un bagage cabine de 12 kg correspondant aux dimensions IATA est accepté à bord de l'appareil ainsi qu'un accessoire (exemple : ordinateur portable ou sac à main).

N.B. : L'ensemble des tarifs communiqués ci-dessus est à titre indicatif, sous réserve de modifications par la compagnie aérienne.

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Convocation

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Informations pratiques

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Air France

La compagnie et sa flotte

Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.

La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.

Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.

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Certifications

Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

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Convocation

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Informations pratiques

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Infos vol

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Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement à la Réunion, quel que soit votre schéma vaccinal.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport ou carte nationale d'identité en cours de validité.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie,https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

COURANT ELECTRIQUE : 220V et 50Hz. Type E. Adaptateur non nécessaire.

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Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

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Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.

* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, href="http://www.invs.sante.fr" rel="nofollow" target="_blank">Institut de veille sanitaire, href="http://www.meteofrance.com" rel="nofollow" target="_blank">Méteo France Voyage, href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/" rel="nofollow"
target="_blank">Ministère des Affaires Etrangères, href="https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32833" rel="nofollow" target="_blank">Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

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Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

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Avis Tripadvisor Résidence Santa Apolonia

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par , la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

Très bien,4

61 avis

Excellent 20 20

Très bien 21 21

Moyen 12 12

Médiocre 4 4

Horrible 4 4

Chambres

Propreté

Literie

Rapport qualité / prix

Service

Emplacement

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Esmeraldine D

13 avr. 2024

"Bon séjour a st Leu"

Espace piscine agréable bien que restreint et rapidement occupé.Il faut arriver tôt pour avoir un transat. Pas de restauration,j'ai du me faire livrer pour ne pas avoir à sortir ,et attendre à l'extérieur. La chambre est bien équipée et la literie confortable. La réception devrait être ouverte 24/24 au vu de la fréquentation de l'établissement,et des animations aux alentours.

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bruno B, Angers, France

8 déc. 2023

"Le meilleur hotel de Saint Leu !"

TRES BON HOTEL à conseiller ! Accueil très sympa et grande disponibilité ! Une mention, spéciale pour Karen ! Chambres confortables : ce sont des apparts et pas des chambres. Vous êtes autonomes et vous avez à proximité de nombreux cafés, restau ( LAGON ), boutiques, bureau de tabac ... etc ! Les matelas sont excellents, la piscine au calme ( petite mais jamais bondée ). La résidence dispose d'un restaurant bon marché. J'y suis resté une semaine dans le cadre d'une mission de travail. Très bon choix ! Animation importante le dimanche soir dans les 3 bars de plage. Appart très bien équipé avec lave-linge et séchoir, four, etc ... RAS ! Tout est en très bon état.

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479fran_oisb

5 déc. 2023

"Bien mais peut mieux faire"

Très beaux appartements mais accueil un peu léger en terme de competence bien que dévoué A déplorer parking payant cher et pas annoncé à la réservation 8 euros jour. Capsules cafetière introuvables sauf à la réception à un prix prohibitif 1 euro la dosette.

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georges c, Paris, France

En couple

3 déc. 2023

"Mérite son statut d'hébergement leader sur St Leu"

Hébergement méritant largement ses 4 étoiles. Logement spacieux, moderne et très bien équipé, personnel sympathique,à l'écoute et très gentil. Une installation piscine de très grande qualité et un prix très raisonnable. Que du positif. Enfin il faut noter que l'ensemble est très fonctionnel et que le parking la réception et la piscine sont au même niveau ce qui facilite grandement les familles avec des poussettes. Accès PMR très bien pensé.

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Travel40224773201, Brest, France

En couple

29 nov. 2023

"Bel emplacement bel appartement mais la satisfaction client pas une priorité"

Nous avions une réservation modifiable via booking du 7 au 22/11/23. 3 semaines avant le départ nous avons souhaité décaler notre séjour d’une semaine : demande refusée car dans les conditions générales il faut un mois de délai. Tanpis nous acceptons et effectuerons une réservation d’une semaine supplémentaire du 23/11 au 30/11 directement sur le site de la résidence. Nous avons subit un surbooking de la part d’Air France nous sommes donc arrivés le 16/11, avec deux réservations. Avant notre départ nous avions adressé plusieurs mails afin de savoir si lors de notre séjour nous devions changer de logement : aucune réponse ainsi à notre arrivée le personnel d’accueil ne pouvait toujours pas répondre à cette question bref étonnant … la veille de la fin de notre première réservation l’accueil nous a contacté par téléphone pour nous avertir que nous pouvions rester dans le même logement (après deux passages à l’accueil) mais que nous devions nous acquitter d’un forfait ménage supplémentaire ! Nous étions là depuis 4 jours !! Le 29/11 coupure générale dans la ville de l’eau et le 30/11 coupure d’électricité de 8 à 12 h programmée dans la résidence (maintenance des ascenseurs) aucune mesure mise en place par L’établissement pour pallier à ces désagréments !! Dernière petite remarque nous avons souhaité prolonger d’une journée notre séjour et on nous a proposer une journée supplémentaire à 160 euros ( réservation de dernière minute !!) En conclusion appartement et emplacement au top mais la satisfaction du client n’est pas une priorité !!

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01 42 28 33 33^*

Du lundi au samedi de 9h à 23h, le dimanche de 10h à 23h.

Prix d'un appel local

La Météo en Reunion

MOY
MAX
PLUIE

Jan
27°
30°
30mm

Fév
27°
31°
377mm

Mar
27°
30°
220mm

Avr
26°
30°
14mm

Mai
24°
28°
13mm

Jui
23°
26°
8mm

MOY
MAX
PLUIE

Jui
22°
26°
55mm

Aoû
22°
26°
107mm

Sep
22°
26°
65mm

Oct
23°
27°
33mm

Nov
25°
28°
78mm

Déc
26°
29°
290mm