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Hôtel Iberostar Selection Paraiso Maya cancun Mexique
Meilleur prix
dès 1447 / pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Tout inclus

(Réf : 3541925)

Hôtel Iberostar Selection Paraiso Maya 5

Mexique - Cancun

Ils ont aimé

TripAdvisor

Très bien, 4.4 9,534 avis

Vous allez adorer

  • Ses 8 belles piscines !
  • Découvrir une autre facette du Mexique
  • Ses nombreux services et activités !

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Prix ttc/pers sur la base d’une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d’évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir conditions

Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

+ Voir toutes les garanties

Situation

L'Iberostar Paraiso Maya est un hôtel idéalement placé en première ligne des principaux lieux à visiter comme Tulum ou Chichen Itza.

Ses nombreux services, activités ainsi que les restaurants et bars raviront les clients en quête de vacances réussies

Les plus

Ses 8 belles piscines !
Découvrir une autre facette du Mexique
Ses nombreux services et activités !

Logement

Chambre
- Junior Suite :
103 Junior Suite de 58m².

La Junior Suite contient un lit king size ou deux lits doubles avec vue sur le jardin depuis le balcon privé. Le Room Service est disponible de 11h00 à 23h00.

Elles sont climatisées et équipées de : salle de bain avec une douche et bain bouillonant - Wi-Fi gratuit - coffre fort - ventilateur de plafond - fer à repasser - minibar - télévision à écran plat - cafetière - sèche-cheveux - service de couverture.

- Junior Suite Tropical View :
capacité maximale : 4 personnes

La Junior Suite Tropical View contient un lit king size ou deux lits doubles avec vue sur le jardin depuis le balcon privé. Elle est située proche de la plage de sable blanc et de la piscine. Le Room Service est disponible de 11h00 à 23h00.

Elles sont climatisées et équipées de : salle de bain avec une douche et bain bouillonant - Wi-Fi gratuit - coffre fort - ventilateur de plafond - fer à repasser - minibar - télévision à écran plat - cafetière - sèche-cheveux - service de couverture.

- Junior Suite Near Beach :
45 Junior Suite Supérieure de 58m².

La Junior Suite Supérieure contient un lit king size ou deux lits doubles avec vue sur le jardin depuis le balcon privé. Elle est située proche de la plage de sable blanc et de la piscine. Le Room Service est disponible de 11h00 à 23h00.

Elles sont climatisées et équipées de : salle de bain avec une douche et bain bouillonant - Wi-Fi gratuit - coffre fort - ventilateur de plafond - fer à repasser - minibar - télévision à écran plat - cafetière - sèche-cheveux - service de couverture.

- Junior Suite Near Pool :
45 Junior Suite Near Pool

Capacité maximale : 4 personnes

La Junior Suite Near Pool contient un lit king size ou deux lits doubles avec vue sur la piscine depuis le balcon privé. Elle est située proche de la plage de sable blanc et de la piscine. Le Room Service est disponible de 11h00 à 23h00.

Elles sont climatisées et équipées de : salle de bain avec une douche et bain bouillonant - Wi-Fi gratuit - coffre fort - ventilateur de plafond - fer à repasser - minibar - télévision à écran plat - cafetière - sèche-cheveux - service de couverture.

- Junior Suite Star Family (jusqu'au 31.10.25) :
45 Junior Suite Star Family

La Junior Suite Star Family contient un lit king size ou deux lits doubles avec vue sur le jardin depuis le balcon privé. Elle est située proche de la plage de sable blanc et de la piscine. Le Room Service est disponible de 11h00 à 23h00.

Elles sont climatisées et équipées de : salle de bain avec une douche et bain bouillonant - Wi-Fi gratuit - coffre fort - ventilateur de plafond - fer à repasser - minibar - télévision à écran plat - cafetière - sèche-cheveux - service de couverture.

- Two Bedroom Family Junior Suite :
92 Family Junior Suite Supérieure de 124m².

Ces chambres communicantes contiennent un lit king size et deux lits doubles, chacun dans une des deux chambres. Les chambres possèdent deux balcons privés et sont à proximité du parc aquatique. Le Room Service est disponible de 11h00 à 23h00.

Elles sont climatisées et équipées de : salle de bain avec une douche et bain bouillonant - Wi-Fi gratuit - coffre fort - ventilateur de plafond - fer à repasser - minibar - télévision à écran plat - cafetière - sèche-cheveux - service de couverture - micro-ondes.

- Penthouse Suite :
1 Suite Présidentielle de 232m².

Proche de la plage et des piscines, cette suite présidentielle a une vue sur la végétation que l'on peut contempler depuis la terrasse privée et son bain bouillonnant. Elle contient une chambre avec un lit king size, un salon, une salle à manger, une petite cuisine et une salle de bain équipée de deux vasques, d'une douche et d'une baignoire. Le Room Service est disponible de 11h00 à 23h00.

Elle est climatisée et équipée de : Wi-Fi gratuit - coffre fort - ventilateur de plafond - dressing - fer à repasser - minibar - télévision à écran plat - cafetière - sèche-cheveux - micro-ondes - service de couverture.

Les + équipements

Les + équipements

Les + activités

Les + activités

Restauration

Restaurant
Durant votre séjour, vous bénéficiez de la formule « all inclusive ».

RESTAURANTS :
"Steak House - Prime Rib El Rancho" :
- Restaurant de grillades.
- Ouvert de 18h00 à 22h00

"La Geisha" :
- Restaurant japonais.
- Ouvert de 18h00 à 22h00.

"Bistrot L'étoile" :
- Restaurant français.
- Ouvert de 18h00 à 21h00.

"El Tapatio" :
- Restaurant mexicain.
- Ouvert de 12h30 à 16h30 de 18h00 à 22h00.

"La Marina" :
- Restaurant fruits de mer.
- Ouvert de 07h00 à 11h00 et de 18h00 à 22h00.

"Coco" :
- Snack Bar.
- Ouvert de 11h30 à 18h00.

BARS :
"Kukulkán" :
- Lobby Bar.
- Ouvert de 08h00 à 01h00

"Starcafé" :
- Café.
- Ouvert de 06h00 à 22h00.

"Las Olas" :
- Bar de la piscine.
- Ouvert de 10h00 à 18h00.

"El Mirador" :
- Glacier
- Ouvert de 11h30 à 18h00

"El Puente" :
- Bar de la piscine
- Ouvert de 09h00 à 19h00

"La Rocas" :
- Bar de la piscine
- Ouvert de 10h00 à 18h00

"Galaxy" :
- Discothèque (réservé aux personnes âgées de plus de 18 ans)
- Ouvert de 22h00 à 01h00

"Bar à cigares" :
- Cigare-Bar
- Ouvert de 17h00 à 01h00

Horaires donnés à titre indicatif et à vérifier sur place.
Certains lieux de restauration peuvent être en supplément car non compris dans votre formule « all inclusive ».

Formule tout inclus

La formule « tout compris » inclut :
- Petit-déjeuner, déjeuner et dîner buffet.
- Dîners à la carte illimités (sur réservation)
- Snack-bar entre le déjeuner et le dîner
- Service en chambre de 11 h à 23 h
- Star Café 24 h/24
- Service de bar et discothèque avec boissons nationales et importées
- Minibar avec réapprovisionnement quotidien
- Programme sportif et d'animation au quotidien
- Une heure par jour d'activités aquatiques non motorisées (Hobie cat, kayak, plongée avec tuba, planche à voile)
- Activités pour les enfants au Star Camp
- Spectacle nocturne et musique en direct tous les jours
- Service de valet 24 h/24
- Serviettes de plage
- Accès aux installations et aux restaurants des hôtels Iberostar Paraíso del Mar et Iberostar Paraíso Beach

Sports et loisirs

Piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    L'Iberostar Selection Paraíso Maya propose les activités suivantes :
    - Promenade entre les mangroves
    - 8 Piscines
    - Installations sportives Fit and Fun
    - Star Friends (Activités de divertissement)
    - Star Camp

  • En option payante

    En supplément :
    - SPA Sensations
    - Centre de Plongée
    - Golf

Enfants

Vignette enfant
L'hôtel dispose d'un club enfant.
- Monkey (4-6 ans)
- Dolphin (7-12 ans)
- Eagle (13-15 ans)
- Baby-sitting sur demande (avec supplément)

Excursions

EXCURSIONS : (en supplément)

- Package Découverte 3 Excursions - Mexique :
En résumé : 3 excursions au Mexique :
- Chichen Itza
- Tulum Express
- Isla Mujeres & Isla Contoy

Excursion guidée en français.

Avantages jeunes maries

Voyages de Noces :
AVANTAGES VOYAGE DE NOCES A PARTIR DU 01.11.24 :
- Une bouteille de vin pétillant
- Un cadeau surprise Iberostar
- Surclassement catégorie de chambre (soumis à disponibilité)
- Service de couverture
- 20% de réduction sur les soins au spa (hors boutique)
- Accès libre d'une journée aux piscines intérieures du spa
- Early Check In ou Late Check Out offert (soumis à disponibilité)
- Conditions : sur présentation d'un certificat de moins de 06 mois

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Cancun A/R opérés par Aeromexico ou autres compagnies aériennes avec ou sans escales (informations sous réserve de modification par le Tour Opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés en départ de Provinces*,
l'accueil et l'assistance par notre représentant local,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et la durée choisies lors de votre réservation, à l'hôtel Iberostar Selection Paraíso Maya 5* (normes locales),
la formule « all inclusive »,
les transferts aéroport/ hôtel/ aéroport,
les taxes d'aéroport et de solidarité, à ce jour, révisables et sujettes à modification avant le départ.
*PRE ET POST ACHEMINEMENTS : Les pré et post acheminements s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/aéroport, gare/aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les repas et boissons non mentionnés dans la formule « all inclusive »,
les dépenses d'ordre personnel,
les pourboires usuels,
les éventuelles taxes locales de séjour - En fonction des réglementations locales à destination,
les prestations non mentionnées,
les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant survenir avant le départ.

Voir les conditions

Transport

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

Aeromexico

Compagnie - Aeromexico Compagnie - Aeromexico

La compagnie et sa flotte

AeroMexico, 1ère Compagnie Aérienne Mexicaine, vous offre chaque jour 2 vols directs Paris - Mexico, et 40 des plus belles destinations mexicaines en connexion : Acapulco, Cancun, Chihuahua, Guadalajara, Ixtapa, Los Cabos, Mérida, Puerto Vallarta, etc. Grâce à une flotte récente de plus de 100 avions, la compagnie opère 600 vols quotidiens à travers le monde.
Elle est Membre fondateur de l´alliance SkyTeam et vous offre la possibilité de cumuler vos miles sur votre carte Club Premier AeroMexico ou sur les cartes des compagnies partenaires.

Certifications

La compagnie Aeromexico a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Infos vol

AeroMexico, 1ère Compagnie Aérienne Mexicaine, vous offre chaque jour 2 vols directs Paris - Mexico, et 40 des plus belles destinations mexicaines en connexion : Acapulco, Cancun, Chihuahua, Guadalajara, Ixtapa, Los Cabos, Mérida, Puerto Vallarta, etc. Grâce à une flotte récente de plus de 100 avions, la compagnie opère 600 vols quotidiens à travers le monde.
Elle est Membre fondateur de l´alliance SkyTeam et vous offre la possibilité de cumuler vos miles sur votre carte Club Premier AeroMexico ou sur les cartes des compagnies partenaires.

Formalités

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Tripadvisor Avis Tripadvisor Iberostar Selection Paraíso Maya Suites

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Très bien,4.4

9,534 avis

Excellent 5779 5,779

Très bien 2348 2,348

Moyen 842 842

Médiocre 305 305

Horrible 260 260

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

82 %

de voyageurs
recommandent
82 sur 9,534 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Coastal21521926533

Jul 4, 2025

"Super coach au gym 🤩"
Services de coach privé au gym 🤩 Nous avons prendre un coach pour les entraînement de mon fils (il aura 16 ans en septembre). Nous étions un peu déçu de l’obligation compte tenu que plusieurs adultes s’entraînent n’importe comment 😅 Finalement, il a adoré son coach Angel!!! Il l’a accompagné pendant 4 séances. Il n’a pu faire que du haut du corps puisqu’il s’est cassé la jambe (tibia) 1.5 jour avant notre vol ✈️ Nous recommandons ses services 100% :)

Beaudry I

Mar 22, 2025

"Excellent ressort"
Nous avons séjourné à BEACH un endroit fantastique !! Dès notre arrivée le personnel étaient très amicales et à l’écoute de nos questions, ils sont très accommodants, souriants et soucieux de notre confort. Notre chambre était situé au centre du ressort donc 5-7 minutes de marche pour la plage et du buffet. C’est très bien organisé il y a des voiturette ( golf cart ) qui vous amène ou vous voulez ! Il y a des endroit bien indiqué pour prendre les voiturettes donc si vous ne voulez pas marcher longtemps aller au endroit indiqué pour prendre les voiturette. Notre chambre était très propre et confortable belle grandeur avec lit King. La nourriture du buffet était excellente j’ai adoré que chaque soir au buffet il avait un thème spécial comme : asiatique, italien, galas night, international c’était très bon, avec beaucoup de choix pas de plats qui se répètent ou très peu. Les restaurants aussi sont excellents nous avons souper au steak house et au japonais ( hibachi ) je suis une personne extrêmement difficile sur la nourriture et y’a pas une fois ou j’ai rester sur ma faim bien au contraire !! 😊 la plage est belle et très propre, la mer était agitée pour moi mais ils ont aucun pouvoir sur ça !! Il ramasse la sargasse du mieux qu’ils peuvent mais y’a des jours ou la mer en amène énormément donc c’est possible que vous en voyez. Un site avec beaucoup de végétation et d’animaux. Je recommande cette endroit à tout le monde !! Profitez de vos vacances l’esprit tranquille ☀️

JessMikeD, Québec (ville), Canada

En famille

Feb 27, 2025

"Séjour en famille"
Nous avons séjourné 10 jours dans la section Maya. Globalement, l’expérience a été agréable, avec des installations très propres et une chambre confortable. La mer était malheureusement très agitée durant notre séjour (drapeau rouge 9 jours sur 10), nous avons donc surtout profité des piscines. Côté restauration, la nourriture était bonne, mais il était difficile d’obtenir une place dans les restaurants « sans réservation » à moins d’être présent dès l’ouverture. De plus, aucun restaurant ne propose de terrasse, ce qui est un peu dommage. Le personnel s’est montré courtois et serviable. Concernant les chaises longues, bien que le problème de réservation avec des serviettes à volonté soit présent, nous avons toujours pu en obtenir en demandant au personnel. Le gros point négatif de notre séjour a été une situation particulièrement désagréable avec nos voisins de chambre. Une nuit entière de fête bruyante a eu lieu, malgré l’intervention de la sécurité, qui n’a pas réussi à rétablir le calme. Nous avons reçu des excuses ainsi qu’une bouteille de vin de la part du concierge. Nous pensions que c’était un incident isolé, mais deux nuits plus tard, la situation s’est répétée, nous réveillant à 2h30 du matin jusqu’à 6h00. Cette fois encore, la sécurité est intervenue sans succès, nos voisins ayant mis la chaîne sur leur porte. Plusieurs plaintes ont été déposées, mais rien n’a changé. Le lendemain, on nous a simplement informés que ces clients quittaient l’hôtel comme prévu (fin de leur séjour) et que nous pourrions enfin dormir correctement. Il semblerait même que des travaux de peinture aient dû être faits dans la chambre voisine après leur départ puisqu’ils ont fait des dommages. Nous sommes déçus par la gestion de cet incident. Pour un hôtel de ce standing, nous nous attendions à un meilleur service client et à une prise en charge plus efficace de ce genre de problème.

Dimitri G

Feb 13, 2025

"Perla et Jonathan"
Vraiment ravi de l'intérêt de Perla et Jonathan sur la langue française et sur les clients. Toujours à l'écoute et apportent leurs aides sur le complexe et les activités. Ce sont de très belles personnes. ...............................

01 42 28 33 33*

Du lundi au samedi de 9h à 23h, le dimanche de 10h à 23h.

*Prix d'un appel local

La Météo en Mexique

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 14°
  • 22°
  • 0mm
  • Fév
  • 16°
  • 24°
  • 0mm
  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
  • Avr
  • 19°
  • 27°
  • 0mm
  • Mai
  • 20°
  • 27°
  • 0mm
  • Jui
  • 19°
  • 25°
  • 0mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 18°
  • 24°
  • 45mm
  • Aoû
  • 18°
  • 24°
  • 1mm
  • Sep
  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm