Club Ôclub Select Sentido Apollo Palace 5

Bonnes expérience animateur au top Petit problème à l’arrivée avec la chambre avec baignoire au lieu d une douche comme prévu mais résolu après plusieurs réclamations nourriture et restaurant impeccable

L’hôtel est très joli, très belle décoration mais je trouve qu’il n’est pas la hauteur d’un 5 étoiles et d’un « palace ». Notre chambre a eu quelques problèmes (téléphone qui ne marchait pas, pas d’eau chaude et pas trop de pression…) mais ils ont été résolues par la suite. La nourriture est superbe. Le seul bémol est le repas qu’on a eu lorsque l’on est arrivés. Il n’y avait pas de couverts, de serviette et pas adapté pour des arrivées tardives. L’animation proposée par les deux clubs (Remarc et Oclub) est très bien et adaptée à tout types de clientèle. Ils sont au top !! Ryan, Riggs, Monika, Clarisse, Jade et Luna sont excellents dans leur domaine !!

Très agréable séjour hôtel magnifique équipe du o club très agréable et sympathique surtout équipe de Clarisse qui sont très a écoute. Bravo et j espère que vous continuerez dans se métier.

L'hôtel est bien, les deux équipes d’animations, Remark et Oclub sont parfaites et adaptés à tout types de clientèle. Les repas sont variés mais le seul point négatif que l'on peut faire c'est au niveau du service. Il est trop long et il n'y a pas assez de personnels, d'organisation et de réactivité pour la totalité des clients.

Club qui propose de très belles prestations : Bar, restaurant, chambres, piscine Une très belle région qui mérite d être visitée Par contre je souhaite vraiment mettre un point négatif de notre séjour concerne l'animation, ou plus précisément les moyens et les conditions de travail accordés à l'équipe d'animation. Je tiens avant tout à souligner que ce commentaire n'est absolument pas dirigé contre les animateurs. Bien au contraire. L'équipe est composée de jeunes professionnels investis, motivés et toujours souriants, qui font preuve d'une remarquable implication auprès des vacanciers. Malgré les difficultés qu'ils rencontrent, ils donnent le meilleur d'eux-mêmes et méritent d'être félicités pour leur engagement. En revanche, il m'est difficile de comprendre la politique mise en place par le club à leur égard. Les conditions de travail ainsi que les moyens accordés à l'animation semblent très insuffisants, ce qui se ressent directement dans la qualité et la diversité des activités proposées. Le nombre de soirées est limité et les animateurs ne disposent manifestement pas de la liberté ou des ressources nécessaires pour créer l'ambiance conviviale que l'on attend dans un établissement de ce niveau. Au-delà de cet aspect, j'ai été particulièrement marqué par certaines règles et contraintes qui leur sont imposées. Tout semble excessivement contrôlé : ils paraissent constamment surveillés, réprimandés. Cette situation donne le sentiment que leur professionnalisme n'est ni valorisé ni encouragé. En tant que client, il est difficile d'accepter que des jeunes qui travaillent avec autant d'énergie et de bonne volonté ne bénéficient pas de meilleures conditions pour exercer leur métier et s'épanouir dans leur poste. Une équipe d'animation est souvent l'âme d'un club de vacances ; lorsqu'elle est soutenue et valorisée, c'est l'ensemble de l'expérience client qui en bénéficie. Ayant séjourné dans de nombreux autres clubs, je considère que l'animation proposée ici n'est pas au niveau des prestations que l'on est en droit d'attendre au regard du prix payé. Pourtant, je suis convaincu que le potentiel est bien présent. Avec davantage de confiance, de moyens et de considération accordés à cette équipe, le résultat pourrait être tout autre. J'espère sincèrement que ce retour sera entendu et qu'il ne restera pas sans suite. Il serait regrettable que les difficultés rencontrées par cette équipe continuent à impacter leur quotidien ainsi que l'expérience des vacanciers. Ces jeunes méritent d'être soutenus, respectés et accompagnés dans de meilleures conditions de travail. Je reste naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur ce sujet.