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Hôtel Occidental Xcaret playa_del_carmen Mexique
Meilleur prix
dès 1423 / pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Tout inclus

jusqu'à -46%

euros Annulable
& remboursable

(Réf : 2040425)

Hôtel Occidental Xcaret 5 5

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Playa del Carmen)

palmier

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Ils ont aimé

TripAdvisor

Très bien, 4 24 298 avis

euros

Annulable
& remboursable

Vous allez adorer

  • Niché au cœur d'une végétation luxuriante
  • Dans une réserve naturelle au bord de la mer
  • Activités et loisirs adaptés à toute la famille

Offre Spéciale négociée rien que pour vous !

VOS AVANTAGES FRAM :
Réservez votre séjour jusqu'au 31/3/24, et bénéficiez de :
- 10% de réduction sur votre hébergement du 7/4/24 au 16/4/24.
- 4% de réduction sur votre hébergement du 1/5/24 au 31/5/24.

Remises déjà incluses dans les tarifs en ligne, valables dans la limite des stocks disponibles et non cumulables avec toute autre offre ou avantages. Offres applicables sur les prestations hôtelières uniquement.
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  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
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Sélectionnez cette option en étape 2 de votre réservation pour pouvoir annuler jusqu'à 8 jours du départ et être remboursé. Le tarif est calculé en fonction du montant de votre voyage. Son prix est donc susceptible d'évoluer en fonction des dates ou des options retenues. Le remboursement correspond aux sommes effectivement payées pour votre séjour, hors frais de traitement.

Avec cette option, vous pouvez annuler à tout moment :

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  • Sans justificatif
  • Jusqu'à 8 jours du départ

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Situation

La Riviera Maya offre un littoral de 200 km face aux eaux turquoise des Caraïbes. Elle abrite parmi les plus belles plages du Mexique et offre également une végétation luxuriante et préservée. Tous les ingrédients sont ici réunis pour que vous soyez le témoin de ce que la nature fait de plus beau en la matière. Profitez de moments d'évasion dans des eaux translucides ou de découvertes incroyables en plongée... vos vacances seront paradisiaques. Sans oublier de partir explorer les incroyables sites archéologiques mayas, aux majestueuses pyramides.

Playa del Carmen, connue pour ses nombreux commerces, bars et restaurants de la Quinta Avenida, est l'une des stations les plus prisées du Mexique ; elle attire tant par ses magnifiques plages de sable blanc que par la richesse des sites Mayas se trouvant à proximité. Elle est le point de départ idéal pour visiter ces derniers, mais aussi pour découvrir l'éco-système marin grâce aux parcs de "Xcaret" et "Xel-ha" où vous pourrez pratiquer le snorkeling et nager avec les dauphins.

L'hôtel Xcaret Occidental 5* est situé au cœur d'une réserve écologique préservée sur la Riviera Maya. L'établissement s'intègre parfaitement dans la végétation luxuriante qui l'entoure pour un dépaysement assuré. Profitez de nombreuses infrastructures, d'un service de qualité et laissez-vous séduire par le charme des lieux.

Retrouvez à proximité : Playa del Carmen (9 km), Xcaret Eco Parc (1.5 km), Cenote Santa Cruz (32 km) ou encore des commerces a quelques minutes à pied.

L'aéroport de Cancun se situe à 63 km (environ 1h de voiture)

Les plus

Niché au cœur d'une végétation luxuriante
Dans une réserve naturelle au bord de la mer
Activités et loisirs adaptés à toute la famille

Offre spéciale

VOS AVANTAGES FRAM :
Réservez votre séjour jusqu'au 31/3/24, et bénéficiez de :
- 10% de réduction sur votre hébergement du 7/4/24 au 16/4/24.
- 4% de réduction sur votre hébergement du 1/5/24 au 31/5/24.

Remises déjà incluses dans les tarifs en ligne, valables dans la limite des stocks disponibles et non cumulables avec toute autre offre ou avantages. Offres applicables sur les prestations hôtelières uniquement.

Logement

Chambre
L'hôtel dispose de 765 chambres réparties dans 15 bâtiments répartis dans des jardins.

Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Deluxe (32 m²) équipée de :
- 2 lits doubles ou un lit King-size.
- Salle de bain équipée de douche et sèche-cheveux.
- Ventilateur.
- Téléphone.
- Télévision.
- Planche et fer à repasser.
- Wi-Fi.
- Mini-bar (réapprovisionné tous les deux jours)
- Cafetière.
- Coffre-fort.
- Balcon aménagé.

Info vérité : toutes les chambres sont entièrement non-fumeur (intérieur/extérieur).
Possibilité de contravention en cas de non-respect.

Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.

Les + équipements

Les + équipements

Les + activités

Les + activités

Restauration

Buffet
Durant votre séjour, bénéficiez de la formule tout compris (voir rubrique dédiée).

L'hôtel dispose de nombreuses possibilités de restauration :
- Le buffet : Cuisine international. Ouvert de 7h à 11h30 pour le petit-déjeuner, de 12h30 à 16h pour le déjeuner et de 18h à 22h pour le diner.
- Club de plage : Buffet international. Ouvert de 7h à 11h pour le petit déjeuner et 12h à 16h pour le déjeuner.

Restaurants à la carte (réservations préalable requise) :
- Steakhouse : Cuisine spécialisé dans la viande. Ouvert de 18h à 22h.
- Los Olivos : Spécialités méditerranéennes et italiennes. Ouvert de 18h à 22h.
- La Hacienda : Spécialités mexicaines. Ouvert de 18h à 22h.
- D'oriental : Spécialités asiatiques. Ouvert de 18h à 22h.
- Le Pescador : Spécialités de poissons. Ouvert de 18h30 à 22h.
- La Place : Propose des pizzas au four. Ouvert de 18h à 6h.
- Tacos de Paco : Cuisine mexicaine traditionnelle. Ouvert de 18h à 2h.
- El Lago : Snack-bar. Ouvert de 11h30 à 18h.
- Niveau Royal (usage exclusif pour les clients du Royal Level) : Menu gastronomique. Ouvert de 7h à 11h pour le petit-déjeuner, de 12h à 17h pour le déjeuner et de 18h à 22h pour le diner.

Vous pourrez également profitez des différents bars :
- Swimg-up bar : Ouvert de 10h à 19h.
- Cangrejos bar de la pisicne : Ouvert de 10h à 18h.
- Flamencos bar de la piscine : Ouvert de 10h à 18h.
- Caletas bar : Ouvert de 10h à 18h.
- Lobby Bar : Spécialités cocktails. Ouvert de 10h à 00h.
- Terraza Bar : Ouvert de 18h à 23h.
- Bodeguita : Ouvert de 10h à 18h.
- El lago bar : Ouvert de 10h à 18h.
- Sport bar : Ouvert de 18h à 1h.
- Palenque (discothèque) : Ouvert de 22h30 à 2h.

Formule tout inclus

Durant votre séjour, bénéficiez de la formule tout inclus 24h/24 :

- Repas au buffet du restaurant principal.
- 4 dîners aux restaurants de spécialités pour un séjour de 7 nuits (sur réservation) : mexicaine, italiennes, asiatiques, steak-house. Entre 5 et 11 réservations pour des séjours entre 8 et 15 nuits.
- Boissons locales aux repas et aux bars : boissons locales et internationales, avec ou sans alcool, 24h/24.
- Snacks 24h/24 : salades, pizzas, hamburgers, pâtes...

A noter:
- Port du bracelet All inclusive obligatoire.
- Les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- Tenue correcte aux restaurants.
- Les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

Equipements

- Réception 24h/24.
- Bagagerie.
- Service de change.
- Blanchisserie.

En supplément :
- Supérette.
- Service médical 24h/24.
- Salon de coiffure et d'esthétique.
- Salle de réunion : Centre de convention (pouvant accueillir 1140 personnes) et la salle Xel-ha (pouvant accueillir 150 personnes.

Sports et loisirs

Occidental Xcaret
  • Compris dans le prix du voyage

    - 6 piscines d'eau douce aménagées
    - 1 piscine d'eau salée (réservée aux adultes uniquement).
    - Parcours de mini-golf (18 trous)
    - 2 courts de tennis
    - 1 courts de paddle-tennis
    - Terrain de volley-ball
    - Salle de fitness
    - Tir à l'arc
    - Fléchettes, billard, tennis de table
    - Salle de jeux
    - Discothèque (réservé aux plus de 18 ans)
    - Plage de sables fin aménagée de transats et de parasols.

  • En option payante

    - Plongée sous-marine.
    - Massages, soin du corps et du vissage.
    - Sauna, bain à remous, hammam.
    - Prestations coiffures (coupe de cheveux, coiffures...).
    - Prestations esthétiques (manucures, épilations...).

Animation

Des animations sont proposées en journée et en soirée par une équipe d'animation non-francophone : beach-volley, zumba, cours de danse, pétanque sur la plage, minigolf, ping-pong, cours de cuisines et de cocktails.. En soirée, spectacles, musique live.

Enfants

Vignette enfant
- Mini club international non francophone (4-12 ans) : Ouvert tous les jours de 10h à 17h.
- Aire de jeux.
- Bassin adapté.

En supplément :
- Service de garde d'enfants.

Détails du prix

F F

Ce prix TTC comprend

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus. Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel.

Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel
- Logement à l'hôtel Occidental Xcaret en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
- La formule Tout inclus
- Les taxes d'aéroport et de solidarité
- Le transfert

F F

Ce prix TTC ne comprend pas

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus. Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel.

Les Frais de dossier
- les garanties facultatives
- les autres repas et les boissons
- les activités et excursions payantes
- les dépenses d'ordre personnel

Voir les conditions

Bon à savoir

- Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite.
- Check-in à partir de 15h et check-out jusqu'à 11h.
- Parking gratuit.
- Les animaux domestiques ne sont pas admis.
- Personnel multilingue.
- Prêt de serviette (change payant).
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 5 USD/chambre/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).

INFO VÉRITÉ :
- selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener des algues sur la plage, notamment entre les mois de mai et décembre, ramassées par l'hôtel.

- Il est interdit de fumer en dehors des zones aménagée pour les fumeurs. Toutes les chambres sont non-fumeur (y compris les balcons et terrasses).

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions


Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.

* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.



INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :



La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.



Ministère de la Santé, href="http://www.invs.sante.fr" rel="nofollow" target="_blank">Institut de veille sanitaire, href="http://www.meteofrance.com" rel="nofollow" target="_blank">Méteo France Voyage, href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/" rel="nofollow"
target="_blank">Ministère des Affaires Etrangères, href="https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32833" rel="nofollow" target="_blank">Documents légaux pour la sortie du territoire.



Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Hygiène et Protection renforcées

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyagez librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Occidental at Xcaret Destination

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Très bien,4

24 298 avis

Excellent 12621 12 621

Très bien 6400 6 400

Moyen 2709 2 709

Médiocre 1362 1 362

Horrible 1206 1 206

Chambres

Propreté

Literie

Rapport qualité / prix

Service

Emplacement

75 %

de voyageurs
recommandent
75 sur 24 298 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Myriam B, Saint-Jean-de-Luz, France

En couple

16 mars 2024

"Dommage "
Bel hôtel, belle déco sur les lieux communs, super parc avec animaux, par contre chambres vieillottes sentant le renfermé et la moisissure. Nous avons dû demander à changer de chambre tellement l'odeur était forte et prenant à la gorge. 2nde chambre mieux mais malgré que nous aérions dès que nous étions dans la chambre et toute la nuit l'odeur était là. Pas de VMC juste une bouche d'aération sans moteur dans la sdb. Rideaux et doubles rideaux avec moisissures. Nos vêtements étaient humides et l'un de nos manteaux laissé pendant tout le séjour dans la penderie avait le bas moisi au moment du départ...

melaniedegrace, Grande-Anse, Canada

En famille

16 mars 2024

"Un endroit de rêve"
Une vacance parfaite, au dessus de nos attente, un endroit magique. La plage, le wildlife, la proximité avec le parc Xcaret, les piscines, les drinks, la nourriture, le bon services, tout ça fait en sorte que notre voyage est une réussite du début à la fin.

313audreyn

5 mars 2024

"De très belles vacances en famille"
Immense complexe où il est agréable et surprenant de croiser des biches, des singes, des coatis, des iguanes dans une végétation luxuriante. Très belle plage, très propre. Chambres confortables, très bonne literie. Buffet aux très larges choix et de très bonne qualité. Délicieux cocktail à déguster: le bananamama ! Personnel souriant et à l'écoute. Dommage que toutes les excursions/sorties proposées soient hors de prix. Prévoir un budget visites assez conséquent. Le parc Xcaret accessible depuis l'hôtel est vraiment chouette.

yohanna73

4 mars 2024

"Merveilleuses vacances au Xcaret mais ..."
L'hôtel possède une richesse incroyable avec son parc magnifique parsemé de singes, iguanes, biches et autres animaux en liberté ( et d'autres dans des parcs aménagés comme les flamands rose ou les perroquets ). La plage est bruyante mais protégée des vagues et des algues. Le coin piscine eau naturelle sur la crique est très joli mais réservé aux adultes... Par contre la crique à droite est fabuleuse, accès assez facile ( prévoir des chaussures de mer ) et la faune est importante, nous avons même eu la chance de nager avec une tortue à même pas 20 mètres ! Les piscines sont vastes mais encore une fois une est réservée aux adultes et l'autre au first club, sans compter le royal level. Gros bémol pour la nourriture, sur les 5 restaurants à la carte 2 sont assez sympas ( poisson et steakhouse ) par contre l'Italien et le Mexicain sont très décevant. D'autant que la réservation au jour le jour pénalise ceux qui partent tôt en excursion ou veulent se lever tard. Le buffet est classique mais les plats ne sont pas mis en valeurs. Incomparable par exemple vis à vis des trois hôtels 4* des canaries que nous avons déjà visités ... Le personnel est très bien mais la chambre n'a pas été nettoyée 3 jours sur notre séjour de 9 nuits ... La démo de plongée dans la piscine est un vrai plus, le minigolf en herbe l'aurait été mais réservé également au royal level. Au final l'effet waouhh lié à l'infrastructure générale fonctionne et nous a permis de passer des vacances incroyables mais l'on attend plus d'un 5*.

Marie-Claude P, Drummondville, Canada

En couple

27 févr. 2024

"Décevant pour le prix surtout le parc xcaret qui lors de l'achat mentionnait un crédit... "
1er avis supprimer car impossible de modifier ... réponse de l'hôtel dans les photos ! Hotel démodé... nous avons payé parc xcaret illimité(extra de 600$ pour 2 lors de la reservation) qui devait inclure un crédit (750$us)et autre (voir photos) ... rendu là on nous dit marketing ce n'est pas des crédits se sont des rabais sur d'autres achats ...(ex achat du souper spectacle au lieu de 90$ us chaque on était à 80$us chaque)impossible de prendre quoi que ce soit à l'hôtel...massage déjà en rabais donc rabais non applicable. Échantillon de tequila avec 4 pommes dans une assiette (bouteille de mezcal et fruits frais). Jamais eu robe de chambre et pantoufle . Si vous ne visitez pas xcaret au moins 2 x .l'extra payer de 600$ n'en vaut pas la peine . La plage est petite et très achalandé..manque de chaise...le.lobby bar jamais vu de lobby bar aussi moche... devons payer le café !peu de variété d'alcool. Resto a la carte : levez vous a 6h30 am car plus de place passe 8h30... la nourriture était bonne . La chambre est désuète. Aimez marcher car tout est loin.Heureusement la nature est fantastique. Le service de conciergerie bof.. on a demander 2 flûtes à champagnes et on a reçu 2h30 plus tard(on avait bu la bouteille finalement) Nous avions demandé une chambre non au premier ... on a eu au premier... bruyant sans bon sang ... vu sur le jardin... on avait vu sur la piscine spa toujours du monde la jusqu'à la fermeture et un soir jusqua 3h am ... pouvoir sortir de.lhotel et visiter à fait toute la différence...

01 42 28 33 33*

Du lundi au samedi de 9h à 23h, le dimanche de 10h à 23h.

Prix d'un appel local

La Météo en Mexique

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 14°
  • 22°
  • 0mm
  • Fév
  • 16°
  • 24°
  • 0mm
  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
  • Avr
  • 19°
  • 27°
  • 0mm
  • Mai
  • 20°
  • 27°
  • 0mm
  • Jui
  • 19°
  • 25°
  • 0mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 18°
  • 24°
  • 45mm
  • Aoû
  • 18°
  • 24°
  • 1mm
  • Sep
  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm