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Hôtel Dreams Playa Mujeres Golf & Spa costa_mujeres Mexique
Meilleur prix
dès 1259 / pers.

Vols + Transferts + Hôtel + Tout inclus

jusqu'à -43%

(Réf : 3143462)

Hôtel Dreams Playa Mujeres Golf & Spa 4

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Costa Mujeres)

Ils ont aimé

TripAdvisor

Très bien, 4,4 8 802 avis

Vous allez adorer

  • Un hôtel moderne et parfaitement équipé
  • Deux piscines à débordement
  • De nombreuses activités
N’attendez pas pour vous faire plaisir Réservez maintenant
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Paiement 4x FLOA Informations paiement 4x

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Prix ttc/pers sur la base d’une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d’évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir conditions

Découvrez notre Garantie Total Zen

La garantie Premium la plus complète du marché.

  • Garantie Covid : prise en charge si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation remboursés jusqu'à 80% du montant du voyage
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 150.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

+ Voir toutes les garanties

Situation

Situé dans le quartier de Playa Mujeres, au cœur d'un parcours de golf de renommée mondiale, l'hôtel haut de gamme Dreams Playa Mujeres Golf & Spa 4* est à 31 km de l'aéroport international de Cancún. Ce complexe propose 502 suites élégamment aménagées et luxueusement équipées, entourées de plages de sable blanc isolées et des eaux turquoise de la mer des Caraïbes. Ce complexe de luxe constitue un cadre de vacances idéal pour les couples, avec ou sans enfants.

Entouré par une plage de sable blanc, des eaux cristallines de la mer des Caraïbes et d'un parcours de golf mondialement connu, ce complexe propose un cadre de vacances idéal pour les couples et les familles.

Les plus

Un hôtel moderne et parfaitement équipé
Deux piscines à débordement
De nombreuses activités

Logement

chambre
Le Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort compte 502 suites spacieuses offrant de superbes vues sur la piscine, les jardins, avec options swim-out ou en bord de mer. Ces suites luxueuses ont toutes été conçues avec une touche moderne et élégante, mettant en valeur un magnifique cadre de lit en bois, accompagné d'un éclairage indirect qui souligne le contraste saisissant entre les éléments en bois et la décoration turquoise.

Vous serez logés en :
- Junior Suite (56 m²)
- Junior Suite Garden View (56 m²)
- Junior Suite Pool View (56 m²)
- Junior Suite Partial Ocean View (m²)

Les Chambres sont dotées d'une télévision à écran plat, d'un minibar et d'un canapé, ainsi que d'un balcon, d'une terrasse et/ou d'un bain à remous. Un service de chambre est proposé 24h/24 et 7j/7.

Capacité maximale : 3 adultes + 1 enfant

Note importante : Suite à l'application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale par personne et par nuit avec un système dégressif selon le nombre d'occupants par chambre sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l'hôtel : 1er occupant 34 MXN (pesos mexicain, env 2$US dollars), 2ème occupant 23 MXN (env 1.5$ US Dollars), 3ème occupant : 17MXN (env 1$US Dollars), 4ème occupant et + 11 MXN (env 0.6$US dollars). Enfants de moins de 12 ans exonérés. Tarif au 1er juillet 2025 soumis a modification.

Les + équipements

Les + équipements

Les + activités

Les + activités

Restauration

Durant votre séjour, vous bénéficiez de la formule tout inclus.

L'hôtel Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort 4* vous offrira des expériences culinaires exceptionnelles.

Ne manquez pas de tester le généreux buffet du World Café, de déguster de délicieux produits frais de la mer au Maris, les saveurs asiatiques du Fusion ou mexicaines du Tres Colores. Coté piscine, profitez du Grill Tides, faîtes un tour au Mezès pour une cuisine méditerranéenne au au Gaucho Grill pour une tester viande grillée brésilienne. Et pour un moment de gastronomie et de détente, tester l'Étoile et sa cuisine française (adult only). Enfin, le Dolce vous proposera café, snacks et délicieuses glace, tandis que le That's A Wrap vous proposera salades et autres wraps délicieux.

Sports et loisirs

piscine
  • Compris dans le prix du voyage

    Au bord de la piscine ou sur la plage de sable blanc, ce sont des moments de détente absolue qui vous attendent durant vos vacances. Face aux eaux turquoise de la mer des Caraïbes, appréciez les installations aquatiques de l'hôtel pour petits et grands.
    Trois niveaux de piscines s'étendent sur plus de 6 000 m², comprenant deux piscines à débordement avec vue imprenable sur l'océan, six bains à remous, une piscine pour enfants, un parc aquatique pour les tout-petits, un autre pour tous les âges, ainsi qu'une rivière lente.

  • En option payante

    Avec supplément : Prenez du temps pour vous au Spa. A ne surtout pas manquer : une séance de plongée, un cours de planche à voile, une sortie en canoé ou une visite culturelle pour découvrir la civilisation maya.

Animation

L'hôtel propose des animations en journée et en soirée.

Enfants

Vignette enfant
Les enfants pourront profiter de plusieurs activités : sport et jeux sont au rendez-vous ! Pour les 3 à 12 ans, le Kids Club accueillera vos enfants. Ils pourront participer à une chasse aux trésors, du théâtre pour enfants ou encore jouer à des jeux de société. Direction le Core Zone Teen's Club pour les adolescents où ils pourront par exemple embarquer dans des expéditions nature.

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le transport aérien vers Cancun A/R opéré par Air Europa, Air France ou autres compagnies aériennes, avec ou sans escales (informations sous réserve de modifications par le tour-opérateur),
le pré/post acheminement en avion ou en train pour les séjours réservés en départ de Provinces*,
l'accueil et l'assistance,
les transferts aller et retour aéroport/hôtel,
l'hébergement selon la catégorie de chambre et la durée choisie à l'hôtel Dreams Playa Mujeres Golf & Spa 4* (normes locales),
la formule tout inclus,
les taxes d'aéroports et de solidarité, révisables et sujettes à modification avant le départ.
PRE ET POST ACHEMINEMENT : départ de Provinces.
Les pré et post acheminement s'effectuent en avion, en train ou en bus. Pour des raisons techniques, le pré et/ou post acheminement peut se faire la veille du départ ou le lendemain du retour. Les frais de transfert aéroport/ aéroport, gare/ aéroport et vice-versa, les frais d'hébergement ou de restauration sont à la charge du client. Billets non modifiables, non remboursables.

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les garanties facultatives,
les boissons et repas en dehors de votre formule,
les pourboires,
les dépenses personnelles,
les services et équipements payants de l'hôtel,
les excursions contractées sur place,
les éventuelles taxes de sortie du territoire, taxes de séjours (à régler sur place à l'hôtel) et visa d'entrée,
les éventuelles hausses de carburant pouvant survenir avant le départ.

Voir les conditions

Transport

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

Air Europa

Compagnie - Air Europa Compagnie - Air Europa

La compagnie et sa flotte

Air Europa est la première compagnie aérienne privée espagnole de référence sur l'Espagne et l'Amérique Latine, avec un réseau réparti sur plus de 16 pays. Les voyageurs ont la possibilité de relier n'importe quelle autre destination desservie par Air Europa, vers l'Espagne et l'Amérique Latine. La compagnie possède le deuxième réseau domestique espagnol et propose 29 vols quotidiens directs par semaine au départ de Paris et de la Province vers l'Espagne.

La flotte d'Air Europa est une des plus modernes d'Europe. L'âge moyen des appareils est de 3 ans, certifiée IOSA pour une flotte totale de 37 avions répartis de la manière suivante : 19 Boeing 737/800, 2 Boeing 767/300, 9 Airbus A330/200 et 7 Embraer 195.

Certifications

Air Europa possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Franchise bagages

La franchise bagages d'Air Europa comprend :
- pour les courts et moyens courriers (y compris Dakar) : 1 bagage de 23 kg (le deuxième bagage est payant)
- pour les longs courriers (sauf Cancun, Buenos Aires, New York, Punta Cana, La Havane et Salvador de Bahia) : 2 bagages de 23 kg
- pour Cancun, Buenos Aires, New York, Punta Cana et La Havane : 1 bagage de 23 kg (le deuxième bagage est payant)
- pour Salvador de Bahia : 2 bagages de 32 kg

Toutes ces informations sont sujettes à modification sans préavis par la compagnie aérienne.
Elles sont données à titre indicatif pour les clients voyageant en classe économique.
Votre franchise bagages définitive et relative à votre destination sera mentionnée sur votre billet électronique.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

TARIFS INDICATIFS DES SERVICES SPECIAUX (sujets à modification sans préavis par la compagnie) :
- PETC : Animal en cabine
Vols domestiques et Canaries : 25 euros
Vols en Europe : 50 euros
Vols long-courriers : 150 euros

- AVIH : Animal en soute
Vols domestiques (sauf les Canaries) : 90 euros
Vols en Europe : 100 euros
Vols long-courriers : 240 euros

- UMNR : Mineur non accompagné
Vols domestiques : 35 euros en vol direct et 60 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 60 euros en vol direct et 80 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols long-courriers : 90 euros en vol direct et 120 euros en vol avec escale (prix par trajet).

- SIEGES XL :
Vols domestiques : 10 euros
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 20 euros
Vols long-courriers et intra-Amérique : 50 euros

Air France

Compagnie - Air France Logo Air France Compagnie - Air France

La compagnie et sa flotte

Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.

La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.

Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.

Certifications

Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Infos vol

Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.

La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.

Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.

Formalités

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 14 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Certains départs indiqués de Paris peuvent se faire depuis l'aéroport de Beauvais.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Très bien,4,4

8 802 avis

Excellent 5949 5 949

Très bien 1449 1 449

Moyen 699 699

Médiocre 358 358

Horrible 347 347

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

helenemart, montreal

19 oct. 2025

"Won’t go back.. We were forced to buy 2 x 50$ us water bottle that fell on the floor."
Nous y étions pour assister à un mariage. L’hôtel compte plusieurs bâtiments et nous avions tous espoir à notre arrivée d’être tous logé dans le même compte tenu que nous étions un groupe de plus de 40 personnes. Ce ne fut pas le cas. Je voyageais entre autre avec ma fille, son conjoint et ses enfants et espérions être près d’eux. J’aurais souhaité que l’on me propose une chambre près de ma fille à prix régulier mais ce ne fut pas le cas, comme si il n’y avait plus rien de disponible selon le commis à la réception. Pourtant des gens arrivés après nous se sont enregistré par la suite et avaient une chambre à côté de ma fille. Je trouve décevant de ne pas avoir écouté nos besoins et nos attentes et offert une chambre régulière. Mon conjoint et moi avons donc upgradé pour prendre une chambre Preferred qui nous a coûté 1000$ supplémentaire. Mon conjoint et moi avons dans le passé upgradé notre chambre à l’arrivée et on nous a toujours expliqué les privilèges et avantages de cela afin de maximiser notre dépense supplémentaire et en profiter pleinement. Ce ne fut aucunement le cas ici. Aucune information ne nous a été remise ou expliqué pour le statut Preferred, très décevant. Comme nous étions lasses de ne pas être écoutés, nous sommes parti à notre chambre en ne demandant rien du tout. La chambre portait bien le même numéro de bâtiment, mais nous étions totalement dans un autre. La chambre similaire à la plupart des chambres du resort offrait une magnifique vue sur la mer et piscines. Nous avions une piscine swim out partagé avec les chambres du même niveau et une belle terrasse. La chambre était propre, mais jamais la femme de ménage a été sur la terrasse pour ramasser les drinks laissé par nous. Nous avons parfois monté de la nourriture à la chambre et lorsque terminé nous mettions le tout dans un petit rangement qui se ramasse de l’extérieur par le personnel. Jamais cela n’a été ramassé par quiconque. Le ménage était correct, mais sans plus. Le plancher de la toilette n’était pas régulièrement nettoyé, des particules y sont restées toutes la semaine. Tous les invités qui étaient dans des chambres régulières avant du chasse moustique, pas nous. Parfois on omettait de nous fournir de l’eau en bouteille. Très désagréable de devoir demander. Le site de l’hôtel est magnifique, de beaux jardins, de belles piscines avec bar agrémentent le tout. L’hôtel a besoin d’un peu d’amour. Le fond de la piscine très rugueux et des plaques de peinture rugueuse se détachaient. Le fond fait mal aux pieds. Un enfant s’est même blessé les orteils par le fond de la piscine. Je n’ai jamais vu quelqu’un laver la piscine de la semaine. Pourtant j’étais à tous les jours dès 6h30 aux abords des piscines et rien. L’eau était très brouillée également. La plage était superbe également. Pas d’algues ou à peine. Cependant la mer n’était pas limpide et couleur azur comme on l’espère. Ceci n’est pas la faute de l’hôtel mais plutôt d’éléments incontrôlables de la nature. Nous n’avons pas profité de la plage puisque la plupart des invités préféraient la piscine. L’animation était bien, pas agaçante comme dans certains autres complexes que j’ai déjà fait. C’était juste parfait selon mes goûts, pas toujours mes goûts musicaux, mais en général c’était bien. Le coin piscine pour les plus jeunes était intéressant, de même que le teen’s club. Nous avons régulièrement déjeuné au buffet, les petits enfants ayant découverts les crêpes fraiches!! Il y avait une très belle variété de nourriture pour tous les goûts. Le service pourrait s’améliorer. Le manque de serveur est notable partout au buffet et dans les resto. On nous sert de l’eau mais on ne repasse pas, on nous sert un café mais on ne revient pas souvent. Les serveurs font leur possible et travaillent sans arrêt, mais le manque d’effectifs se faisait sentir. Nous avons fait quelques restos pendant notre séjour et selon les goûts de chacun il y avait des inégalités dans chacun. L’Étoile est celui qui a le plus déçu de gens à cause du filet de boeuf qui n’était pas tendre du tout. Très difficile à couper tant il était dur. Pour d’autres l’expérience fut excellente, notamment pour la crêpe au homard. Tout dépend de ce que chacun choisi dans le menu. Le Maris offre un choix intéressant pour ceux qui osent. Le risotto était trop salé à mon avis, je l’ai laissé de côté alors que mon conjoint a pris le poisson entier.. son repas préféré de la semaine. Nous avons tous eu un coup de coeur pour le Dolce et ses délicieux café et crème glacée et au That’s a Wrap un sandwich panini le midi était parfait. Le Tides offre un beau menu simple mais parfois le service est trop long pour un diner. Attendre 45 minutes pour des nachos et tacos c’est trop quand on veut profiter de la journée. On a fait l’expérience une fois et avons opté pour d’autres choses les autres midi. Tous les travailleurs croisés sont tous étaient très polis et accueillants. Un sourire, un gracias, un buenos Dias étaient monnaie courante de leur part. Une très mauvaise expérience au magasin souvenir de l’hôtel nous avons vécu. En entrant dans la boutique avec mon petit fils celui-ci a pris une gourde d’eau et a accidentellement accroché une autre gourde d’eau qui en a fait tombé plusieurs. La dame qui nous semblait responsable a répété bêtement à plusieurs reprises que si il y en avait de brisé ma fille devait payer. Aucun respect pour nous. Nous avons, sans s’obstiner, payé 100$ US pour 2 gourdes en métal incassable que la dame a cherché à vendre, car trouver des imperfections pour vendre de l’invendable n’était pas facile. C’est du vol pur et simple. N’allez pas à ce magasin à moins de nécessités urgentes car c’est exagéré comme prix et service à la clientèle nul, nul, nul. Nous y étions pour un mariage et en tant qu’invité j’ai trouvé l’équipe dédié à cet événement très bien, le service du repas était parfait, l’offre de drinks variée et intéressante. La nourriture choisi par les mariés était excellente. Pour le prix payé, je ne retournerais pas à cet hotel. J’ai assisté à un mariage dans le passé au mexique dans un autre resort, à moitié prix c’était très comparable. J’y allais pour un mariage donc je n’avais pas l’option de choisir le lieu.

Roam05479724790

18 sept. 2025

"Totalement Wow Wow Wow , a tous les niveaux !voyage de rêve grâce au personnel + que dévoué!"
Voyage pour la 1ere X au Mexique, des notre arrivée, ns avons été subjugué par la beauté, la propreté et l'accueil chaleureux du personnel. Pris rapidement et efficacement par l'équipe Privilège, chambre déjà disponible, très vaste propreté irréprochable, rien n'y manque , jusqu'au fil à coudre, q tips ou répulsif à moustiques....vue sur la mer ...Wow Wow Wow...plage sans ou très peu de sargasses, sable blanc immaculé , tout aussi propre , jamais trouvé de rébus ou autres durant nos 12 jrs a y séjourné. Personnel de piscine : le summum du service attentionné et dévoué : animation piscine juste trop drôle trop enivrant et très incitatif , service aux palapas ....wow on a même pas encore soif , qu'on ns sert à boire et que fire des responsables, qui se dédient, même en jour de congé, à s'assurer que notre séjour se déroule sans faille ou désappointement. Les resto, toujours accessibles, peu importe l'heure choisie du souper , service toujours personnalisé et plats raffinés et toujours si goûteux rendant notre retour au bercail ....😭😭 . Notre retour s'est fait dans un brin de désappointement que tout se termine mais ns avions la ferme conviction, d'y revenir !!! Pour y revoir nos chères collègues de chaises / piscine Katia, Azuzena et notre fidèle et tellement dévoué majordome de la piscine Ajejendro et sa collègue , Jessica et notre fidèle nouveau Ami Memo et sa troupe animation qui ns a fait tellement rire et même sortis de notre zone de confort par ses jeux d'animation piscine. N'hésitez pas , booker Dreams playa mujeres !!! Pour la plage , la propreté, ses restos top digne de restos 3☆ Michelin mais surtout pour nos nouveaux ami(e)s Ajejendro, Jessica, Memo , Katia et Azuzena, qui a eux seuls , feront de vs , tout comme ns, de nouveaux adeptes Dreams Secrets Playa Mujeres. Merci encore à cette belle équipe d'avoir 1...convaincu mon conjoint que le Mexique vaut le détour, en toute sécurité et surtout, d'en faire 2 aujourd'hui sa destination Privilège et de Choix #1. Merci Ajejendro, Jessica, Katia, Azuzena et Memo & co. Sincèrement Louise & Jean Rivest. Août/septembre 2025.

Resort543456

En famille

19 mars 2025

"Superbe plage, sable blanc eau turquoise"
C’est un complexe tres familiale. Beaucoup d’enfants et d’ado. Il y a beaucoup de jeux pour les petits. Pour les resto c’est tres ordinaire… avec attente de 1 a 2 heures avant de pouvoir souper. Les resto dejeuner et dinner son mieux. Le buffet, une genre de cafeteria ou tout l’monde crie… pas tres bon…vous aimez le calme et la bonne nourriture ce complexe n’est pas pour vous ! Les chambres son bien, mais tres tres humide.. les mattelas affreusement inconfortable! Par chance la plage est superbe et le sable blanc parfait! Pour les coeurs sensibles: il y a des dophins en captivites, ses triste.. Les employes sont tous super gentils!

MarioPilot, Montréal, Canada

En famille

4 mars 2025

"Séjour magnifique !"
Tout est parfait; probablement le ,meilleur Tout-inclus que nous ayons fait. Propre, personnel attentionné, glissade pour enfants très apprécié, nourriture : tout était excellente et frais. Plage superbe et large; beaucoup de chaises sur la plage. On veut y retourner l'année prochaine ! encore avec la famille

01 42 28 33 33*

Du lundi au samedi de 9h à 23h, le dimanche de 10h à 23h.

*Prix d'un appel local

La Météo en Mexique

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 14°
  • 22°
  • 0mm
  • Fév
  • 16°
  • 24°
  • 0mm
  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
  • Avr
  • 19°
  • 27°
  • 0mm
  • Mai
  • 20°
  • 27°
  • 0mm
  • Jui
  • 19°
  • 25°
  • 0mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 18°
  • 24°
  • 45mm
  • Aoû
  • 18°
  • 24°
  • 1mm
  • Sep
  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm