L'hôtel

The Hotel Riu Palace Riviera Maya is located on a beautiful white sand beach in Playa del Carmen and offers you the best 24-hour All-Inclusive service . At this hotel in Playacar , you have a wide range of dining options, fun entertainment programmes for all ages, and first-class facilities. If you want to enjoy an Adults Only experience, book the Elite Club by RIU rooms , with a premium and exclusive service that will make you feel unique. Maximum comfort awaits you in its rooms: air conditioning, minibar with drink dispensers , coffee maker and countless other services that make your stay a unique experience. And in the hotel's swimming pools, one of them with a swim-up bar, you can cool off and enjoy the warm Mexican climate. For beach lovers, we offer you an area with sun loungers reserved for hotel guests. The varied gastronomy you will find at the Hotel Riu Palace Riviera Maya will make you enjoy incredible flavours. From the main restaurant, you will be surprised by its buffet breakfasts with live cooking stations , and in the themed restaurants, you can taste the best Italian and Mexican recipes, among many others. The 5 bars at this hotel in Playacar also offer you numerous snacks and appetisers. The Hotel Riu Palace Riviera Maya offers various entertainment programmes to ensure a holiday full of fun. The live shows and music, the activities of the entertainment team and the sports offerings will not leave you indifferent. However, if you're looking to enjoy the best parties during your holiday, you can't miss the famous RIU Party at the Hotel Riu Tequila. Music and dancing without limits! The little ones also have special fun for them at this all-inclusive hotel in Playacar thanks to the RIULand programme and the slides they'll find in the children's pool. While they enjoy the activities, we suggest you visit the Renova Spa and discover the extensive menu of massages and beauty treatments so you can choose the one you like best.

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Les services et loisirs

Réception 24 h/24, Sauna, Bain à remous, TV, Sèche-cheveux, Coffre-fort dans la chambre, Téléphone, Climatisation centralisée, Petit déjeuner buffet, Piscine pour enfants, Planche à voile, Plongée, Cours de golf, Wi-Fi, Jardin, Dîner buffet, Ascenseur, Service médical, Magasins à l’hôtel, Cafetière, Centre d’affaires, Salle de réunion, Déjeuner buffet, Location de voitures, Location de vélos, Boutons, Beach-volley, Wi-Fi, Solarium, Service de fax et de photocopie à la réception, Canapé-lit, Parking, Bureau, Bar de piscine, TV par satellite, Transferts à l’aéroport, Conciergerie, Nombre total de chambres, Serviettes de piscine, Tout compris, Serviettes de plage, Salon de beauté, Accès à Internet, Spa, Mini-réfrigérateur, Terrasse, Changement des serviettes, Changement des draps, Salle de bain avec douche ou baignoire, Programme de divertissement pour adultes et enfants, Kayak, Discothèque (distance), Boutique, Service de blanchisserie, Guichet automatique, Mini-bar, Piscine extérieure selon la saison, Club pour enfants, Service de massage, Hall, Salle de sport, Restaurant avec terrasse, Service de chambre, Matériel de repassage, Eau, Rafraîchissements, Café et thé, Bière, Vin, Boissons d’importation limitées TC, Service de catamaran, Snorkeling : Spot, Autres transferts, Plage de sable

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Formalités

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

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Détails du prix

Ce prix TTC comprend

Vols aller retour opérés par les compagnies Delta (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Riu Palace Riviera Maya en chambre double standard
La formule Petit Déjeuner
Les taxes d'aéroport et de solidarité

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Ce prix TTC ne comprend pas

Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
La taxe environnementale obligatoire à régler directement sur place à l'hôtel,
La taxe VISITAX uniquement dans le cas d'une sortie du territoire par l'aéroport de Cancun , à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour (environ 11 usd par passager) et à régler en ligne pendant votre séjour,
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies

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Voir les conditions

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

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Avis Tripadvisor Hotel Riu Palace Riviera Maya

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par

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Note TripAdvisor

Excellent,4.5

8,733 avis

Excellent 5744 5,744

Très bien 1910 1,910

Moyen 607 607

Médiocre 251 251

Horrible 221 221

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

87 %

de voyageurs recommandent 87 sur 8,733 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Eric269, Charleroi, Belgique

Jul 18, 2026

"Un séjour parfait"

Très vaste hôtel ressort sans effet de foule. Vastes chambres, personnel très sympathique et attentionné dans tous les secteurs (chambres, bars, restaurants, piscines, animations). Restaurants à thèmes et buffets de très bonne qualité et variés. All in de haut niveau! Le seul bémol, mais bien indépendant de l’hôtel, est la quantité très importante d’algues sargasses sur la plage.

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718sylviep, Beauceville, Canada

May 16, 2026

"Une semaine paradisiaque"

Fidèle cliente de la chaine Riu depuis plusieurs années, je me suis accordée un petit plaisir en réservant au Riu Palace Riviera Maya (semaine du 3 au 10 mai). Wow ! L’expérience fut tout simplement parfaite : personnel courtois, professionnel et bienveillant, chambre joliment aménagée et confort de la literie (peignoirs fournis), décors époustouflants, buffets variés et excellent service dans les restaurants spécialisés. Plage nettoyée quotidiennement. Cet hôtel est devenu un incontournable et sera mon premier choix lors de mon prochain voyage. Merci à toute l’équipe. Excellent boulot !

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Denis G, Saint Jerome, Canada

Apr 28, 2026

"Un séjour presque parfait."

Notre agente de voyage leur avait spécifié qu'il était important d'avoir une suite au rez-de-chaussée. Mon conjoint a beaucoup de difficultés à monter les escaliers. Notre chambre était située au 3ième étage. Pour changer, il aurait fallu attendre au 3ième jour. Notre séjour n'étant que d'une semaine, nous avons gardé la chambre. À part cet incident, le personnel est courtois, souriant et aimable. La nourriture est excellente. Nous avons souper 2 fois au restaurant italien, un festin. Les spectacles sont bons. À noter, il y avait beaucoup d'enfants. On a subi beaucoup de sargasses les 3 derniers et même si les ouvriers les ramassaient tous les jours, il y en avait beaucoup dans la mer.

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CatherineH3248, Mons, Belgique

Sep 30, 2025

"Des vacances d'été magnifiques !"

Nous avons adoré nos vacances en famille au Riu Palace Riviera Maya : le confort et l'entretien de nos chambres situées de part et d'autre d'un petit palier avec vue sur l'espace central, la qualité des repas et l'accueil aux restaurants (une mention particulière pour Carlos), le dynamisme et le fun amenés par l'équipe des animateurs, Alberto et Joe pour l'aquagym, la possibilité de bénéficier des White et Neon Party au Riu Tequila, la possibilité également de nous rendre à pied en ville... Tout nous a enchantés et a contribué à ce que nous passions d'excellentes vacances.

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La Météo en Mexique

MOY
MAX
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Jan
14°
22°
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Fév
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24°
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Mar
18°
26°
197mm

Avr
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Mai
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27°
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Jui
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25°
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MOY
MAX
PLUIE

Jui
18°
24°
45mm

Aoû
18°
24°
1mm

Sep
18°
23°
114mm

Oct
17°
23°
1mm

Nov
16°
23°
0mm

Déc
14°
22°
2mm

Hôtel Riu Palace Riviera Maya 4

Destination

L'hôtel

Les services et loisirs

Formalités

Santé et Sécurité

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Attention

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