Hôtel Hipotels La Geria 4

L’hôtel Hipotels La Geria bénéficie d’un excellent emplacement à Lanzarote, à deux pas de la plage. Les chambres sont propres, confortables et bien agencées. Ce cadre agréable aurait pu donner lieu à un excellent séjour… si le service avait été à la hauteur. Dès l’arrivée, l’accueil a été chaotique : un groupe nombreux est arrivé en même temps, provoquant confusion et attente sans prise en charge personnalisée. Mais le plus gros point noir reste le service, franchement déplorable. Au bar comme au restaurant, le personnel semble peu attentif, surchargé, et rarement disponible. Il faut lever la main à plusieurs reprises pour espérer attirer l’attention, et souvent attendre longtemps avant d’être servi. L’interaction est quasi inexistante, et l’amabilité très inconstante. Au restaurant, l’ambiance est impersonnelle, l’organisation rigide, et l’on a davantage l’impression d’être “traité à la chaîne” que réellement accueilli. Concernant la formule All Inclusive, elle est particulièrement trompeuse : • Une seule bouteille d’eau est offerte à l’arrivée ; ensuite, il faut acheter ou aller au supermarché. • Les boissons sont disponibles au bar uniquement sur demande (aucune libre-service). • Et surtout, les meilleures boissons sont payantes, même pour les clients en formule All Inclusive. Un détail non mentionné lors de la réservation. J’ai pu échanger avec la directrice adjointe, qui a reconnu ces problèmes et les a attribués à un taux d’occupation très élevé. Malgré des excuses sincères, aucune amélioration constatée durant le séjour. En résumé : un hôtel avec du potentiel et un bel emplacement, mais un service largement en dessous des standards attendus, et une formule All Inclusive très loin de ce qu’elle promet. Dommage.

L’hôtel est très bien situé, quasi à équidistance de tous les spots (las grietas, Timanfaya, la cueva de los verdes…) Le personnel est fort sympathique, les chambres sont propres, et bénéficient d’un balcon sur lequel il est possible de faire sécher les vêtements et serviettes, ces dernières peuvent être changées tous les trois jours à la réception. Tous les soirs, un spectacle était donné (magie, chant…), pas de piste de danse, mais nous étions très agréablement surpris par le service du bar : des serveurs viennent prendre vos commandes et vous ramènent vos consommations très simplement et rapidement - ce qui appréciable. Le buffet évolue tous les jours - nous n’avions mangé que 2 fois à midi, ou dans ce cadre là, le buffet est plus restreint. Il y a un placement systématique à l’arrivée au restaurant, les horaires sont assez sympas et respectées (lorsqu’ils indiquent que ça se termine à 21h30, ils commencent à remballer à cette horaire là). La piscine est belle et grande, nous y avons toujours trouvé des transats lorsque nous y allions, en fin de journée. Nous n’avons pas trouvé l’eau trop froide, une fois à l’intérieur, c’est vraiment agréable. Une table de ping-pong et un jeu d’échecs géant sont mis à disposition gratuitement, le billard lui est payant. L’accès à la plage se fait très facilement via une porte sécurisée, comme c’est une plage publique, les transats sont payants. Elle est longue et large, aucun souci pour trouver de la place. Et pour finir je recommande fortement leur spa. Côté points négatifs : - l’impossibilité de manger dehors, la terrasse est vraiment belle et prendre son petit déjeuner au bord de la piscine aurait été un vrai plaisir. - nous avons trouvé que l’hôtel n’était pas spécialement adapté aux enfants : interdiction de faire des jeux de balles ou d’emmener un matelas pneumatique dans la piscine ; un mini club quasi inexistant (même si la personne en charge se donne beaucoup de mal pour essayer de dynamiser la chose) - et de manière générale, la clientèle est assez âgée et regardait d’un très mauvais œil les enfants qui dansaient, couraient ou jouaient.

Très bel hôtel, proximité plage et commerces. La chambre est très confortable et de très bonnes prestations, ménage, superficie emplacement, literie très bonne. Le restaurant est beau et on trouve de tout, les plats sont goûteux et à volonté,pour satisfaire notre appétit.Cependant attention pour les boissons aux prix un peu excessifs , et les serveurs nous sautent dessus afin de consommer.Notre séjour à été très agréable dans cet hôtel, je le recommande. A oui n'oubliez pas votre traducteur, car le français est rarement parlé.

Nous avons passés un excellent séjour (une dizaine de jours) à Hipotels La Geria. Dès l'arrivée à la réception, nous sommes accueillis agréablement en français, ce qui est vraiment un +, et avec le sourire. Merci. Notre chambre (436) etait d'une propreté irreprochable, comme d'ailleurs tout l'hotel, les communs, piscine et jardins. La restauration sous forme de buffet est très bonne, variée, avec un grand choix de poisson à la plancha ou en sauce , plusieurs viandes, légumes, pates, etc..., et un personnel aimable, souriant et très professionnel. La piscine et jardins sont d'une propreté remarquable. Nous avions réservé une voiture de location auprés de Cabrera Médina par internet, et avons pris possession de celle ci directement à leur bureau situé dans l'entrée de l'hotel. Nous avons été reçu par une jeune fille très charmante et française 👍. Felicitations à l'ensemble du personnel de La Geria. Nous recommandons vivement cet hotel. Des Français de Lorraine.

Restauration bonne et personnel très professionnel (avec le sourire ) Chambres très propres Piscine très propre traitée au sel Location de voiture à l hôtel en français chez cabrera médina avec livraison sur place La langue française pratiquée par plusieurs personnes Plusieurs attentions pour l anniversaire de ma femme qui l a touché ( merci ) On fait un excellent souvenir de notre séjour à lanzarote