Circuit Entre plages et volcans de Lanzarote, logement au Framissima Bakour Lanzarote Splash 4

Nous avons passé un agréable séjour dans l’ensemble et gardons de bons souvenirs de nos vacances. L’hôtel possède de nombreux points forts, mais aussi plusieurs aspects qui mériteraient d’être améliorés, surtout pour un établissement 4 étoiles. Le point fort de cet hôtel est sans hésitation l’équipe d’animation. Un immense merci à Thibault et Salem, qui sont passionnés, dynamiques et toujours de bonne humeur. Ils contribuent largement à la bonne ambiance de l’hôtel et proposent des activités variées pour les petits comme pour les grands. Les enfants ne s’ennuient jamais. La restauration est également un point positif : les repas sont variés, de bonne qualité et chacun peut facilement y trouver son compte. En revanche, nous avons été déçus par plusieurs éléments. Malgré la demande de ménage affichée sur notre porte, notre chambre n’était souvent faite qu’en milieu d’après-midi, vers 14 h 30, ce qui est assez tard lorsqu’on séjourne avec de jeunes enfants. À notre arrivée, après un retard de vol de deux heures, nous avons dû insister pour pouvoir accéder au restaurant alors que nous n’avions pas mangé et voyagions avec deux enfants en bas âge. Un peu plus de compréhension face à ce type de situation aurait été appréciée. La gestion des transats est également à revoir. Dès le début de la matinée, la plupart sont réservés avec des serviettes et il devient quasiment impossible d’en trouver un peu plus tard. Pourtant, l’hôtel indique que cette pratique n’est pas autorisée. Il serait appréciable que cette règle soit davantage appliquée afin que chacun puisse profiter équitablement des installations. Nous avons aussi trouvé qu’il manquait parfois des chaises sur les terrasses extérieures et que leur propreté pourrait être améliorée. Enfin, nous pensons que la surveillance autour des piscines gagnerait à être renforcée afin que les familles puissent profiter des espaces aquatiques avec davantage de sérénité. Petit bémol également concernant le cuisinier du bar Pirate, que nous avons trouvé peu accueillant, contrairement au reste du personnel qui s’est montré agréable. Pour finir, certains vacanciers ne respectent malheureusement pas toujours la propreté des lieux. Cela ne relève pas directement de la responsabilité de l’hôtel, mais cela nuit malgré tout au confort général. En résumé, nous avons passé de bonnes vacances grâce à la qualité des animations, de la restauration et à l’ambiance familiale. Cependant, plusieurs points d’organisation et de service mériteraient d’être améliorés pour être pleinement à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles.

Hôtel très bien situé. Parfais pour les enfants car tout un parc aquatique leur est réservé. Les animations sont au top, à l'image de tout le personnel souriant. Le buffet est bien achalandé (nous tenons à remercier tout particulièrement Ángel pour son accueil, sa sympathie, son sourire...) Un seul hic, les gens qui croient que parce que c'est All Inclusive, ils ont le droit de tout !!! Les déchets jetés hors des poubelles ça et là entre autre, et des fond de verre jetés directement dans la piscine C'est du vu !!! Cet établissement est à proximité de tout : La plage, les commerces, le centre commercial... Si vous désirez vous déplacer librement, nous vous conseillons de louer un véhicule chez Cabrera Medina (les meilleurs pour nous) car facilité administrative de location, tarifs on ne peut plus abordables, personnel souriant est à l'écoute... Pour être certain de voir et de visiter toutes les particularités de l'île, nous vous conseillons une location sur 2 jours ; un pour la sud, et l'autre pour le nord. Une chose à savoir, quoique destructeurs dans un premier temps, les volcans savent aussi créer des beautés de paysages qui leur sont propres. Nous y reviendrons très surement dès que possible...

L'hôtel est bien situé, vous mettez entre 15 et 45 minutes pour aller sur les sites touristiques. Hôtel idéal pour les familles : club enfant, toboggan pour tous les âges, animations tout au long de la journée pour les petits. Les piscines sont tops et même si en journée c'est un peu bruyant (normal, les enfants jouent !), le soir c'est très calme. Les chambres sont bien équipées. Seul bémol : il y avait + de monde les 2 derniers jours et ça a dû jouer sur la quantité d'eau chaude disponible. Les buffets sont garnis mais manquent un petit peu de variété et de laitage. Pour une semaine on s'en accommode tout de même et on peut y trouver son compte. Petite suggestion : des panneaux anti-bruit et éviter de mettre de la musique (la salle est déjà assez bruyante). Le gros + : les animateurs Fram ont été au top ! Merci à Inès, Thibaut et Caroline pour leur sourire et leur énergie ! Nos enfants étaient très tristes de les quitter et de notre côté les jeux du soir vont nous manquer ! Le gros - (mais qui n'est pas directement lié à l'hôtel) : le manque de savoir-vivre de certains vacanciers. Verres et papiers du snack laissés à l'abandon, déchets divers qui traînent alors que des poubelles sont à disposition, nourriture au sol,... Nous avons trouvé ce comportement irrespectueux vis à vis du personnel de l'hôtel. Il y a sans doute un travail à faire pour améliorer ça et éviter que la piscine ressemble à une poubelle en fin de journée. Un peu de pédagogie auprès des vacanciers, quelques affiches ou une petite mention sur les tables...