Club Framissima Grand Hotel Neum 4

Du 16 au 21 juillet, avec ma famille, nous avons séjournée à cet hôtel. Celui-ci est très propre et proche de la plage. Les chambres sont également propres et en bon état. Par contre, le buffet de l'hôtel reste à désirer. La nourriture n'est pas très variée en soirée et les boissons ne sont pas incluses (elles sont payantes), même l'eau... Aussi, le personnel de l'hôtel est généralement bien sauf à certaines occasions...Par exemple, la jeune fille qui travaille dans le petit dépanneur, qui est situé tout près des escaliers qui permettent de se rendre à la plage de l'hôtel, vole l'argent. Je ne sais pas s'ils font des rotations d'employés, mais lorsque ma mère est allée pour acheter des cigarettes, celle-ci lui dit qu'elle n'a pas suffisamment de changes pour redonner à ma mère. Ma mère lui a donnée 15KM et les cigarettes étaient 10,70KM. L'employée dit à ma mère qu'il lui manque 1KM à remettre à ma mère. Ma mère regarde son change et elle remarque qu'il manque 2KM et quelques sous et non 1KM. Elle lui fait la remarque et l'employée dit que sa caisse est fermée. Ma mère lui dit alors de lui redonner son argent et elle ne va pas prendre les cigarettes, celle-ci lui dit non. Ma mère lui demande comment ça non? on va faire quoi maintenant? La fille n'a fait que hausser ses épaules en ne voulant rien savoir. Ma mère finit par laisser faire et l'employée à réussit à lui voler quelques sous de façon irrespectueuse. Sachant que nous sommes bosniaques et que nous parlons la langue, elle a réussit à prendre quelques sous et je ne veux pas imaginer ce qu'ils font aux touristes français et les autres qui ne parlent pas la langue du pays...Et je tiens à mentionner que cette situation n'est pas question d'argent, mais plutôt de respect et de principe. Puis, un autre point négatif a été les chaises et les parasols payants à la plage. Chaque jour, il faut les payer et tu ne peux même pas être assis par terre, car ils viennent t'avertir. Les fins de semaines s'est l'horreur, car la plage est PLEINE. Les gens s'assoient devant toi, à côté de toi, partout... ils se trouvent une place même s'ils n'y a pas de place et sans aucune gêne. Je trouve que les prix devraient être moins élevés surtout pour les clients de l'hôtel. Selon moi, nous devrions avoir une priorité par rapport aux autres. Nous, on est venu profiter du soleil et de la plage, nous nous levons tôt pour le déjeuner et nous venons directement nous baigner. Nous payons les chaises et les parasols pour toute la journée et tous les jours (environ 50KM chaque jour pour une semaine). Puis, vers 2 heures, après le dîner, des gens viennent s'installer sur les chaises qui ont été payées par d'autres personnes sans aucune gêne et sans aucun avertissement. Certaines personnes attendent après le dîner pour venir s'installer sur les chaises, car les travailleurs de la plage ne passe plus pour payer les chaises. Donc, nous, qui sommes client de l'hôtel, devont payer ses prix pour profiter de la plage et certaines personnes ne payent rien, car ils attendent l'après-midi pour ne pas se faire avertir... Je trouve cela tellement ridicule et injuste. Il n'y a aucun contrôle sur la plage. En gros, dans cet hôtel, tu vas gaspiller énormément!

Le personnel ne donne pas du tout envie de séjourner à l’hôtel. Aucun sourire, aucun bonjour On hésite à leur demander des renseignements, cela les embête, à un point de lever les yeux au ciel. sinon, il n’y a rien à faire à Neum, le mieux et de prendre un hôtel à Dubrovnik, et faire les excursions depuis Dubrovnik, car ici tout est à 2h de bus , c’est-à-dire que ,partir à 8h30 arrivée 10h30 11 heures juste le temps de manger faire deux heures de visite et déjà repartir….

A fuir...... Publicité mensongère, l'hôtel n'est pas en Croatie mais en Bosnie, perte de temps aux frontières, cette information n'est pas clair dans l'intitulé du voyage. Nourriture bas de gamme, croissants secs industriels, crêpes et beignets froids, confiture industrielle en mini pot plastique, légumes pas cuits et poissons/viandes trop cuits, rien n'est fait maison, ananas en boîte, frites congelées froides, sauces industrielles, pas de vinaigrette, fromage sans saveur au bon goût de plastique , pas de fromage local ou une petite assiette à se partager pour 150 pers avec 3 cuillères de fromage frais, desserts industriels insipides, oranges et pamplemousses moisis et pourris (c'est une honte!), boissons et vin de table de mauvaise qualié. Paniers repas avec un sandwich et un croissant en sachet, nous avons demandé 2 fois des fruits sans les obtenir car nous ne voulions pas les sandwichs. Hôtel partagé avec les locaux, personnel désagréable qui ne parle pas français mais souriant et attentif avec les locaux. Seul le personnel du restaurant et les femmes de chambre sont agréables, le barman ne sait pas faire les cocktail et rajoute de l'eau. Musique très forte en journée aux abords des 2 piscines et aquagym juste à côté du sauna, donc impossible de se reposer sur ces créneaux , le soir aussi, difficile de se reposer à l'hôtel, difficile d'avoir des serviettes propres pour la piscine, souvent en rupture de stock nous avons passé notre temps à faire des allées et venues pour pouvoir les changer. Nous avons eu une chambre très correcte mais certains se sont plaint de coupures d'eau chaude le soir. Nous ne recommandons cet hôtel.

Les chambres sont confortables et les terrasses vue sur mer agréable. Les piscines sont top et malgré la taille de l hôtel on y trouve toujours des transat disponibles. La salle de sport vue sur mer et bien et les tables de ping pong permettent de se défouler un peu. Mini golf vétusté. L accès à la plage est pratique mais il n y a pas de zone dédiée à l hôtel et les petites plages sont couvertes de transats payants pourquoi l hôtel ne négocié pas une zone pour ses clients ?! Les gens posent leur serviette ou ils peuvent. L équipe d animation réduite à 2 personnes n a pas les moyens d organiser beaucoup d activité et les gens participent peu. Bon courage a elles car les animatrices sont top ! Pas de zone all inclusive aux piscines soit on paie soit on descend au bar vers l accueil prendre sa boisson ! Les buffets n est pas très variés mais pas mauvais à part le café horrible. Le personnel ne parle quasiment pas français pour un fram c est dommage heureusement le chef de centre et le responsable qualité essaient d aider. WiFi gratuit dans l hôtel mais attention c est la Bosnie donc pas l europe n oubliez pas d enlever vos donnes mobiles ça coûte cher ! Enfin passage à la douane obligatoire à chaque excursion vers la Croatie et ça peut vite prendre du temps 30 min à 1h d attente. Les excursions proposees et les guides francophones sont supers à ne pas rater !

Hotel magnifique de propreté, installations, piscines, salle de sports , mais restauration. Horrible, pire qu'une cantine de bas de game , du petit dej au dîner tout est à revoir Situation !!! Trop loin de dubrovnik ou de split Des heures de voiture pour visiter