Hôtel Elba Lanzarote Royal Village 4

Accueil impeccable. Tout le personnel est avenant. Chambre propre. Très beau spa. Nous avons été surclassé en premium et avons apprécié le calme du bungalow ainsi que le restaurant sans enfant. Peu de français, beaucoup d’anglais et d’allemands donc restauration en conséquence . On ne peut pas satisfaire tout le monde mais la restauration reste correcte

Bel hôtel mais le personnel semble perdu… Que ce soit pour les chambres -des oublis chaque jour - serviettes tapis de bain produits… ou au restaurant - un manque d’organisation - que font les responsables ? A l’accueil personnel souriant, efficace

Magnifique hôtel, à 10min à pied du port. Nous sommes restées qu'une seule nuit, nous n'avons pas eu le temps de profiter de la piscine, cependant nous relevons un aspect qui nous a un peu déçu. Nous sommes arrivée vers 16h, et on nous informe que l'hôtel dispose d'un restaurant buffet, et de 2 restaurants classiques, mais que ces derniers sont complets et à réserver le matin pendant le petit-déjeuné. Ayant déjà fait presque une semaine de buffet le soir, nous aurions bien aimé se faire servir dans un restaurant mais cela n'était pas possible, nous avons donc dû aller vers le port afin de trouver une restaurant. Le lendemain, nous quittions la ville tard le soir, et nous avons demandé s'il était possible de réserver une table au restaurant italien pour le soir, mais ce qui nous a le plus étonné c'est qu'avant de nous dire que c'était complet, on nous a demandé le numéro de chambre pour ensuite nous dire que c'était complet (alors que sur la feuille on voyait qu'il y avait encore de la place contrairement au jour d'avant). Aucune vérification du numéro de chambre n'a été faite pour savoir si nous partions le jour même ou pas, la réponse du "nous sommes complet" a été directe après, alors qu'il était 10h du matin. Si on nous avait directement dit que c'était complet, nous l'aurions mieux accepté, plutôt que demander le numéro de chambre sans rien vérifier par la suite. Un grand resort comme celui-ci devrait prévoir plus de places au restaurant, ou diviser en 2 services (un vers 18h30 et un vers 20h) afin que les clients puissent manger sans aller au buffet si désiré.

Très bel hôtel dans son ensemble avec de belles prestations. Accueil sympathique de façon générale ( réception, restaurant, bar, sans oublier les femmes de chambre) Les logements sont spacieux et bien entretenus tout comme les espaces communs Une caution de 10€ est demandée pour les serviettes de piscine .Concernant la restauration de très bons buffets ( point négatif pour le café très très peu goûteux limite de l 'eau) ainsi qu'un bémol pour les bouteilles d eau en chambre non fournies dommage pour un hôtel de ce standing 🤔 Pour les départs tôt le matin un sac avec collation sandwich "salé" est disponible à l' accueil sur demande, dommage encore , il serait plus appréciable des viennoiseries ou autres petits pains , une fausse note pour ce dernier point car une ouverture de buffet même minime serait plus appropriée.

Je vais essayer d'être objectif sur cet hôtel afin de vous permettre de vous faire un avis. C'est notre troisième séjour dans cet établissement le premier en 2018 le deuxième en 2021 et le dernier il y a une semaine. Le premier séjour était extraordinaire et le deuxième en raison de la covid 19 catastrophique. Je suis venu dans cet hôtel via luxaitours, ce qui nous a permis d'avoir comme privilège une bouteille d'eau tous les jours dans ma chambre et 2 accès gratuits par personne au spa. Des petites attentions avec une bouteille de cava et une corbeille de fruits ainsi que pendant notre séjour une assiette de petit chocolat avec une deuxième bouteille de cave était particulièrement agréable. Ce qui n'a pas changé dans l'établissement : Les chambres sont toujours aussi accueillantes, propre et particulièrement confortables. La literie est de très haute qualité. L'établissement est particulièrement bien entretenu, le personnel y est pour beaucoup et fais tout pour que vous passiez un séjour formidable. Le spa est au top. Une mention particulière pour sshuss qui gère le bar-restaurant de la piscine premium et pour le personnel de l'accueil, des bars et restaurants qui font tout leur possible pour parler parfaitement français et déplient en quatre pour satisfaire vos besoins. Ce qui a changé dans l'établissement : Je trouve que le niveau de qualité de la nourriture a baissé, le petit-déjeuner le matin par exemple cible les anglo-saxon. Il m'a été très difficile de trouver des petits croissants (2 jours seulement et de piètre qualité)pour prendre mon petit-déjeuner. Les amateurs de produits salés seront ravis, il y a des fruits frais et smoothie à disposition tous les matins. Je trouve l'eau des piscines un peu froide mais je comprends parfaitement les priorités écologiques. Concernant la situation de l'hôtel, vous pouvez accéder au port et à la grande promenade par une route récemment créé à 5 minutes à pied (10 en remontant). Inutile d'être un grand sportif.une navette est disponible trois fois par jour pour vous emmener gratuitement au centre de playa Blanca. Un petit cratère de volcan se situe à proximité de l'hôtel, vous pouvez y aller seul ou le lundi accompagné d'un animateur la marche est tout de même un peu physique, mais le lieu est magnifique Je regrette de ne pas avoir croisé le nouveau directeur le précédent étant luxembourgeois est très accessible. Je tiens à préciser que j'ai séjourné dans la partie suite premium de l'hôtel, réservé aux familles sans enfants en bas âge, je ne pourrai donc pas juger le restaurant du rez-de-chaussée.