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Hôtel Catalonia Playa Maroma cancun MEXIQUE
Meilleur prix
dès 1372 par pers.

Vols + Hôtel + All Inclusive

(Réf : 1309130005443050102)

Hôtel Catalonia Playa Maroma 4

Mexique - Cancun

Des vacances réussies

  • Réception 24/24 Réception 24/24
  • Court de tennis Court de tennis
  • Salle de sport Salle de sport
  • Spa Spa
  • Jardin Jardin
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Prix ttc/pers sur la base d'une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d'évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir conditions

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  • Annulation & imprévus : prise en charge des frais d'annulation, y compris en cas d'épidémie touchant vos proches (type Coronavirus).
  • Transport : maintien du prix en cas de hausse du carburant selon les frais réels, remboursement du rachat de billet en cas de vol manqué et prise en charge du retour à domicile si votre vol retour est annulé.
  • Assistance médicale à l'étranger : frais médicaux couverts jusqu'à 150 000 €.
  • Garantie Soleil : un Bon Voyage de 300 € si le beau temps n'est pas au rendez-vous pendant votre séjour.

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Les environs de l'hôtel

La magnifique plage de Punta Maroma donne son nom à l'hôtel, situé dans un endroit privilégié des Caraïbes. C'est un endroit magnifique et surprenant de par son environnement, entouré de mangroves exubérantes typiques de la jungle du Yucatan.

Le cadre

Cet hôtel situé sur la Riviera Maya avec formule tout compris, dispose de nombreux services qui feront de votre séjour des vacances inoubliables. IL y piscine et plage, restaurants buffet et à la carte, des activités nautiques amusantes et bien d'autres encore pendant la journée et la nuit. En outre, les installations comprennent un spa et une salle de sport, et il y a le Rauxa Restaurant & Show à l'Hôtel Catalonia Royal Tulum avec des prix spéciaux pour les clients de Catalogne. Et si vous voyagez avec votre famille et vos enfants, vous avez un Kids Club où vos enfants passeront un bon moment.

L'hôtel

Description générale:
L'hôtel Catalonia Playa Maroma se trouve à proximité d´une plage de sable. Sur la plage, il y a des chaises longues et des parasols gratuits. Le centre de Playa del Carmen est à env. 19 km (Cancun env. 50 km). Vous pouvez faire vos achats dans divers magasins ainsi que dans un supermarché à env. 20 km. Depuis l\'hôtel, vous trouverez des bars et restaurants également à 20 km à peu près. Vous avez également une discothèque à env. 20 km. D`autres établissements comme un cinéma (env. 20 km) vous offrent du divertissement pendant vos vacances. La mobilité est assurée par un service de location de voitures. L'aéroport (CUN) se trouve à env. 55 km. Un autre aéroport (TQO) est à environ 91 km.

Équipement:
Cet hôtel dispose de 407 chambres. L`équipement de l`hôtel comprend une réception (check-in à partir de 15:00 h, check-out jusqu`à 12:00 h), un hall d`entrée avec un bar, un coffre-fort (gratuit), un coiffeur, un petit magasin, d`autres boutiques, une discothèque, un théâtre et un parking (gratuit). Profitez de l'offre culinaire dans un total de 9 restaurants (climatisés) de l`hôtel. Le wifi peut être utilisé gratuitement par les clients de l'hôtel. Le nettoyage de la chambre, le service d`étage et le service de conciergerie sont gratuits. Le service de blanchisserie et de repassage et le service médical sont disponibles moyennant des frais.

Piscine:
L'espace extérieur de l`hôtel comprend une piscine d`eau douce. Des chaises longues et des parasols sont disponibles gratuitement à la piscine. Des boissons rafraîchissantes sont disponibles au bar de la piscine.

Repas:
Petit-déjeuner sous forme de buffet. La formule "tous inclus" comprend petit-déjeuner, déjeuner et dîner. Petit-déjeuner, déjeuner et dîner seulement dans des restaurants sélectionnés. Boissons non-alcoolisées, bière, vin, boissons alcoolisées nationales et snacks à certaines heures de service. Boisson de bienvenue, 1 repas au restaurant a la carte et Internet gratuit.

Sport et loisirs:
Offres de sport et de divertissement: fitness, tennis (éventuellement payant), aérobic et tennis de table (éventuellement payant). Un parcours de golf est situé à 23 km de l`hôtel. Prestations de bien-être: Sauna et massages (payant). Solarium, bain de vapeur et hammam (evtl. payant). Garde d'enfants: Programme d`animation pour les enfants (de 4 - 12 ans), mini club pour enfants (de 4 - 12 ans) et baby-sitting (payant). Salle de jeux.

Informations supplémentaires:
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines installations, commodités ou activités. Certains services dépendent des conditions climatiques locales et de la saison. Langues de service: anglais et espagnol. Les modes de paiement suivants sont acceptés: American Express, Visa et Euro/MasterCard.

Double Premium Chambre:
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Double Premium Chambre (TypeC):
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Double Premium Chambre (TypeD):
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Occupation individuelle Premium Chambre:
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Triple Premium Chambre:
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Triple Premium Chambre (TypeC):
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Privilege Chambre (Voyage de noces):
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Double Privilege Chambre:
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Double Privilege Chambre (TypeC):
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Double Privilege Chambre (TypeD):
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Occupation individuelle Privilege Chambre:
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Triple Privilege Chambre:
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Triple Privilege Chambre (TypeC):
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Romantique Chambre:
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Double Premier Deluxe Chambre:
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Double Premier Deluxe Chambre (TypeC):
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Double Premier Deluxe Chambre (TypeD):
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Occupation individuelle Premier Deluxe Chambre:
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Triple Premier Deluxe Chambre:
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Triple Premier Deluxe Chambre (TypeC):
Aménagées avec Internet (éventuellement payant) ainsi que climatisation centralisée.

Les services et loisirs

Sauna, Tennis, Tir à l’arc, Plongée, Wi-Fi, Magasins à l’hôtel, Aéroport (distance), Location de voitures, Peignoir, Beach-volley, Service de chambre 24 h/24, Cafétéria, Nombre de bâtiments, Nombre d’étages, Aérobic et fitness, Salon de beauté, Spa, Nombre de bars, Nombre de restaurants, Club pour les tout-petits, Service de blanchisserie, Forfaits mariage, Baby-sitting, Célébrations, Capital (distance), Nombre de chambres, Sports aquatiques non motorisés

Formalités

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : www.diplomatie.gouv.fr

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Vols aller retour opérés par les compagnies American Airlines,Air Transat,British Airways (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Catalonia Playa Maroma en chambre double standard
La formule All Inclusive
Les taxes d'aéroport et de solidarité
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
La taxe environnementale obligatoire à régler directement sur place à l'hôtel,
La taxe VISITAX uniquement dans le cas d'une sortie du territoire par l'aéroport de Cancun , à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour (environ 11 usd par passager) et à régler en ligne pendant votre séjour,
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies
Voir les conditions

Transport

Pour les dates Flexiprix, vous pourrez sélectionner vos vols en étape 2 du tunnel de vente.


A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

American Airlines

Compagnie - American Airlines Compagnie - American Airlines

La compagnie et sa flotte

Ensemble, American Airlines, American Eagle et American Connection desservent 250 destinations dans plus de 40 pays, avec plus de 3.400 départs quotidiens et une flotte cumulée de plus de 900 appareils comprenant des Boeing 777, Boeing 767 et Boeing 757. American Airlines opère plus de 37 vols directs quotidiens au départ de l'Europe vers les États-Unis. American Airlines est l'un des membres fondateurs de l'alliance Oneworld® qui regroupe quelques unes des plus importantes compagnies aériennes internationales, offrant ainsi aux passagers plus de service et de valeur ajoutée que chaque compagnie ne pourrait le faire individuellement. Ensemble, les compagnies Oneworld® desservent plus de 750 destinations dans plus de 150 pays et territoires.

Certifications

American Airlines a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

British Airways

Compagnie - British Airways Compagnie - British Airways

La compagnie et sa flotte

British Airways est la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni. Elle opère des vols domestiques et internationaux depuis l'aéroport de Londres Heathrow.
La compagnie nationale dessert environ 150 plateformes dans plus de 30 pays autour du monde.
La flotte est composée de Boeing et d'Airbus.

Certifications

La compagnie British Airways a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Air Transat

Compagnie - Air Transat Compagnie - Air Transat

La compagnie et sa flotte

Air Transat est une compagnie aérienne régulière canadienne.
Depuis 25 ans, dotée d'une vingtaine de gros porteurs Airbus, elle s'affirme comme l'une des meilleures compagnies de sa catégorie, non seulement grâce à son service de premier ordre et ses prix accessibles, mais aussi sur la base de sa performance en matière de sécurité et de développement durable.
Air Transat dessert quelque 60 destinations dans plus de 25 pays, selon la saison, et s'affirme comme un joueur de premier ordre entre l'Europe et le Canada.
Au départ de la France, Air Transat propose des vols directs vers le Canada au départ de 8 villes : Paris, Bâle-Mulhouse, Lyon, Nice, Marseille, Toulouse, Bordeaux et Nantes.

Certifications

La compagnie Air Transat a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Catalonia Playa Maroma

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source dévaluation détablissements hôteliers au monde.

Excellent 6763 6,763

Très bien 4081 4,081

Moyen 1362 1,362

Médiocre 592 592

Horrible 498 498

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

83 %

de voyageurs recommandent 83 sur 13,296 avis sur 13,296 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

DanielGagne13

Jul 22, 2026

"Expérience incroyable."
L'hôtel est propre, le personnel est professionnel et le service était excellent à tous les niveaux. Le personnel du restaurant s'est particulièrement distingué par son professionnalisme et sa gentillesse, notamment au restaurant Bloved. Toute l'équipe est vraiment professionnelle, toujours souriante et offre un service irréprochable. Notre chambre était magnifique et impeccable grâce à l'excellent travail de notre femme de chambre, Sofia. Nous avons vraiment apprécié le haut niveau de soins tout au long de notre séjour. Nous avons également bénéficié d'un service exceptionnel à la piscine grâce à la serveuse Yamilet, aimable et attentionnée, qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Cependant, nous avons été déçus par l'état de la plage. Il y avait une quantité importante de sargasses et, malgré les efforts inlassables du personnel pour les enlever, la mer restait difficilement praticable. De plus, l'hôtel ne dispose que d'une seule piscine, constamment bondée d'enfants, et l'absence d'indicateurs de profondeur la rendait peu sûre et potentiellement dangereuse. Mis à part ces points, l'hôtel en lui-même a offert un excellent service.

hola-thalie12, Pointe-Calumet, Canada

Jul 19, 2026

"mon expérience Catalonia Playa Maroma"
Séjour du 24 juin au 3 juillet 26 en solo: Grande habituée des tout inclus dans plusieurs endroits dans le Sud . Je viens vous donner mon appréciation du Catalonia Playa Maroma en section privilège. Le check in s`est bien passé malgré une longue discussion pour avoir une chambre à l`étage , en solo je demande toujours une chambre à l`étage mais avec l`aide d`une superviseure je l`ai finalement obtenu. En demeurant très polie et aimable mais ferme c`est faisable. Les chambres sont très propres , le ménage fait généralement en matinée. Réapprovisionnements eau , boissons gazeuses très réguliers. Peu d`espace de rangement mini garde robe , seule ca va mais à 2 voyageurs cela doit manquer.. Porte de chambre qui s`ouvre avec un bracelet ca c`est le fun . La climatisation est assez bruyante dans la chambre (une chance j`avais des bouchons ) et bloquée à 24 celcius par l`hotel donc il fait parfois chaud. J`étais sans voisin d`un coté et au-dessus , chambre très tranquille . Les blocs sont extérieurs sont de tons colorés (orangés) c`est vraiment beaux avec les jardins et fontaine avoisinants , c`est joli et différent. Le site est d`une beauté époustouflante coup de coeur pour l`allée centrale qui mène aux chambres ( une mini -jungle avec les oiseaux , les nombreux croaties , les singes rigolos). La végétation est magnifique sur le site très bien entrenu et propre.L`hotel est somme toute de taille moyenne mais plus ou moins adapté aux personnes à mobilité réduite ne serait ce que pour le restaurant Privilège inaccessible aux chaises roulantes et beaucoup de marches pour les gens à mobilité réduite. Dommage c`est le meilleur , oki ils peuvent faire le service mais il leur faut manger près du snack sans climatisation. Immense lobby , confortable , propre extremement tranquille , pas la place pour faire le Party . Les spectacles sont assez divertissants, je ne les ai pas tous vus quand j`y suis allée c`était très corrects. Les chanteuses et chanteurs sont incroyables et les danseuses et danseurs très bons . Plusieurs petites boutiques au centre du resort mais comme toutes les boutiques d`hotels c`est pas donné . Attention les boutiques et la réception ne prennent pas le $$ US que le pesos mexicain, l`euro ou encore carte de crédit cette fois en US. J`ai donné mes pourboires en US mais je pense qu`ìls apprécient davantage pesos mexicains . Prochaine fois j`irai avec plus de pesos mexicains :-). Pour la plage et l`unique piscine: je savais pour la plage à ce temps ci de l`année beaucoup de sargasses. Les employés font un travail colossale pour les enlever 2 tracteurs passent constamment pour ramasser mais on dirait qu`il y en a tellement que c`est hors controle. La plage est exempte de sargasses entre 5 et 15 minutes et ca revient ... Les employés m`ont dit que cette année est pire que tout ce qu`ils ont vus. Dommage , le sable est le plus beau que j`ai vu à Riviera maya , vraiment pale et fin . Alors tout le monde se rabat sur l`unique piscine. Oui elle immense mais l`eau est tellement chaude et bondée de monde sans aucune chaise disponible meme en plein soleil . Il faudrait une 2e piscine idéalement pour adultes (malgré que j`adore les enfants) !! Prestation alimentaire : snack (burger) et pizzeria miam et crêperie à la piscine les restos à la carte excellents surtout le privilège . Le seul que je n`ai pas apprécié est le steak house , je crois que je n`ai juste pas été chanceuse , mon steak était bouilli . Italien fameux y suit allée 3 fois. Asiatique sans spectacle succulent. Coup de coup majeur pour le resto privilège déjeuner diner et souper à la carte vue sur la mer à flanc de montage . Tout était fabuleusement bon oufff !!! J`ai réservé le soir même de mon arrivée tous mes restos j`en avais 4 avec l`application . Très facile et heures convenables pour moi , je soupe toujours vers 19hres 30 . Tous les restos service impeccable. Pour le buffet et bien c`est un buffet , mais je l`ai trouvé très complet surtout au déjeuner , il ne manquait de rien . Je n`y suis pas beaucoup allée au souper . Ah oui à essayer le petit café bistro climatisé avec viennoiseries et biscuits par contre il ferme tot 20 hres. J`ai eu un excellent et relaxant massage aux pierres chaudes 80 minutes et accès au spa 60 minute pour 116$ us (promotion privilège) j`ai passé vraiment un agréable moment !! Est-ce que j`y retournerais certainement , qu`en haute saison ou en basse saison si piscines additionnelles seulement. C`est vraiment mon principal point négatif le manque de possibilité de se rafraichir.

CrustyFamilly, Montlieu la Garde, France

Jul 9, 2026

"Top, mais gaffe aux taxi"
Magnifique Hotel et un remerciement particulier à l’équipe d’animation de s’être aussi bien occupée de nous et de nos enfants! Je ne peux que vous le conseiller si vous cherchez un hôtel où vous pouvez être en autonomie toute la semaine ou bien positionné pour faire des excursions. Point d’attention : la mafia des taxi de l’hôtel. Nous avons été forcés de prendre un taxi pour sortir de l’hôtel (25 euros) et prendre un uber / InDrive largement moins cher. Là, les chauffeurs de taxi ont été jusqu’à agresser un chauffeur externe devant nous pour ne pas perdre une course et ont refusé de nous ramener à l’hôtel hormis à un tarif exorbitant alors que nous avions une mamie, une personne à mobilité réduite et un enfant. C’est la première fois que nous nous sentons comme des vaches à lait prisés en otage. 25 minutes à marcher à 40 degré, ça va impacter sérieusement notre séjour. Nous étions déjà venu dans cet hôtel, mais là ça va remettre en question notre volonté d’y revenir encore.

Relax40904858037, Saguenay, Canada

Jun 29, 2026

"Chambre 3306"
Séjour en chambre 3306. Mon expérience a été affectée par plusieurs défaillances de service. Le 25 juin au soir, un appel de réveil a été demandé pour 5h00 le 26 juin afin de me préparer pour une excursion importante. Cette demande n’a pas été exécutée. Au buffet, le service a été inconstant. À deux reprises, aucun membre du personnel ne s’est approché pour me saluer ou me proposer des boissons pendant mon repas. Dans d’autres situations, le service s’est limité à un passage ponctuel sans suivi. Lorsqu’il a été mentionné que plusieurs clients étaient arrivés en même temps dans la section assignée, il m’a été expliqué que cela pouvait rendre le suivi plus difficile, bien que l’organisation des sections relève de l’établissement. Au bar, certains manquements ont également été observés concernant le service des cocktails et la disponibilité des ingrédients. En chambre, l’air climatisé était bruyant et inefficace. L’eau servie sur le site n’était jamais froide. Les restaurants à la carte étaient également excessivement chauds, ce qui a réduit la qualité globale de l’expérience. Concernant la compensation, une seule option m’a été offerte : un souper au restaurant Be Loved. J’ai indiqué que cette proposition ne correspondait pas à une amélioration de mon expérience. Il m’a été confirmé qu’il s’agissait de la seule alternative disponible et qu’aucune autre solution ne serait proposée, avec invitation à laisser un commentaire en ligne. Je précise également que j’avais déjà des réservations pour deux restaurants à la carte lors de mes deux derniers jours de séjour, et que l’un d’eux doit être remplacé par le restaurant Be Loved, ce qui limite l’intérêt réel de cette compensation. De plus, j’ai déjà des activités prévues et payées durant mon séjour, incluant un massage demain, ce qui réduit encore davantage la pertinence de l’offre proposée. Je voyage régulièrement et j’ai séjourné dans plusieurs établissements de catégorie similaire, sans avoir eu à formuler de demande de compensation auparavant. J’avais des attentes élevées en raison de la réputation et du positionnement de cet établissement, mais celles-ci n’ont pas été rencontrées. Je suis encore sur place et reste disponible pour échanger avant mon départ afin de permettre une éventuelle réévaluation de la situation.

01 42 28 33 33*

Du lundi au samedi de 9h à 23h, le dimanche de 10h à 23h.

*Prix d'un appel local

Cancun : besoin d'inspirations ?

Nous avons sélectionné pour vous plusieurs hôtels et clubs de vacances : Framissima Premium Dreams Sapphire Resort & Spa, Beautés mayas et plage des Caraïbes (Logement au Framissima Premium Dreams Sapphire Resort & Spa), Catalonia Yucatan Beach, Dreams Sands Cancun Resort & Spa , Péninsule du Yucatan ainsi que le Merveilles du Yucatan et le The Reef Coco Beach sans oublier le Le Yucatan en liberté et extension au Club Coralia BlueBay Grand Esmeralda. D'autre part, nos clients aiment aussi beaucoup les hôtels Le Yucatan autrement et Merveilles du Yucatan & Extension 3 nuit au Club Jumbo Riu Lupita. Cependant, le choix est vaste parmi les autres propositions avec notamment le Hôtel Riu Dunamar et Platinum Yucatan Princess Adult only +18 mais aussi le HM Playa del Carmen et le Kappa Club Ocean Coral & Turquesa. En ce qui concerne Espagne, nous vous signalons les références suivantes : Adult only +18 - Secrets Tulum Resort & Beach Club, Dreams Tulum Resort & Spa et l'hôtel Couleurs mexicaines. On ne peut toutefois passer sous silence l'Hôtel Couleurs mexicaines en privatif, le Entre civilisations aztèque et maya (avec 3 nuits au Framissima Évasion Tulum Riviera) et le Couleurs mexicaines + extension Framissima Évasion Tulum Riviera qui seront surement satisfaire les attentes du voyageur.

La Météo en Mexique

  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jan
  • 14°
  • 22°
  • 0mm
  • Fév
  • 16°
  • 24°
  • 0mm
  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
  • Avr
  • 19°
  • 27°
  • 0mm
  • Mai
  • 20°
  • 27°
  • 0mm
  • Jui
  • 19°
  • 25°
  • 0mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 18°
  • 24°
  • 45mm
  • Aoû
  • 18°
  • 24°
  • 1mm
  • Sep
  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm