Hôtel Lanzarote Palm 3

Très déçu de cet hôtel, pas de vrai « all-in », il y a juste les repas matin, midi et soir et boissons toute la journée ! Nous partons toutes les années en Espagne, nous savons très bien que les buffets dans les hôtels ce n’est pas de la grande cuisine, mais là, c’est carrément horrible !! les légumes que des conserves, la viande que du gras et des os !!! vraiment horrible ! Pour l’hôtel, les chambres sont correctes par contre changement des serviettes tous les 2 jours et ménages dans la chambre tous les 4 jours, un peu limite…. Attention si vous partez avec des ados, aucune animation dans l’hôtel, heureusement que nous sommes partis à plusieurs et que nos enfants ont pu s’amuser entre eux ! Sinon l’hôtel est très bien situé, calme avec une belle piscine. Le personnel très sympathique et dévoué, mais ne parle pas du tout français (même à l’accueil)

Particulièrement déçu par la restauration de l’hôtel. Nous sommes des habitués du concept all inclusive depuis plus de 20 ans. Restauration: Le gros point faible c’est la restauration et ce qui va avec. Nous sommes en vacances et nous devons respecter des heures pour aller manger du matin au soir car il y a des services (3 au total) ne pensez pas pouvoir rentrer entre 2 services la porte de l’entrée est fermée conclusion nous faisons la queue à l’heure précise de début du service. En sachant qu’ils ne sont jamais à l’heure. Les serveurs sont d’une grande gentillesse mais cela ne suffit pas pour combler ce gros trou. Mais ceux en cuisine ne sont pas aimable du tout. Et cela ne s’arrête pas là, la restauration ne va pas non plus, nous sommes habitués au all inclusive donc cela ne nous choque pas de manger la même chose pendant 15 jours mais là ce n’est pas particulièrement bon, il y a peu de goûts dans les plats et surtout peu de produits locaux pour être en Espagne (peu de tomates, salades, fruits) c’est très décevant. De plus, il n’y a pas de réapprovisionnement des plats il peut se passer 10 minutes avec tous les plats vides conclusion tout le monde attend quand il remette des plats il y a 10 cuillères donc en 3 minutes il y a de nouveau plus rien. Ne comptez pas sur eux pour avoir plus à manger même en leur demandant. A titre d’exemple, j’ai du demander du Nutella local tous les jours mais la dame m’a répondu que c’était pas tous les jours, de plus les machines à soda et à jus ne fonctionnent pas souvent. Étant donné qu’il n’y a qu’une seule personne pour le restaurant, les tables ne sont pas nettoyés et redresser entre chaque service conclusion nous devons débarrasser nous même nos tables. Les verres, assiettes et couverts sont sales aussi. Je vous conseille de soit prendre vos éco cups soit prendre les verres en carton pour les boissons. Enfin, pour finir avec la restauration, ne soyez pas étonné de rencontrer des cafards dès le matin. Ce qui m’a le plus choqué et rendu compte du problème de la restauration c’est le nombre de personnes qui achètent à manger à l’hiperdinno nous les premiers. Quand on voit le nombre important de personnes à la piscine et le peu de gens au restaurant on comprend tout de suite le problème il y a maximum 15 tables et malgré ça ils ne fournissent pas. Étant bilingue j’ai pu discuter avec des anglais qui font le même constat d’ailleurs beaucoup m’ont confié manger à l’extérieur pour tous les repas. Un point précis montre l’image de la restauration l’agneau, il y avait un plat avec un indicatif agneau en réalité c’était les chutes d’os et de gras uniquement il n’y avait pas de viande, c’est impossible de se faire livrer ça. On s’est dit que a viande de l’agneau avait été découpé pour un autre hôtel et nous avons récupéré les carcasses. Nous avons trouver des produits pourris et faites attention aux glaces car elles sont souvent fondues en effet le congélateur ne fonctionne pas correctement. Les indicatifs de plats ne sont pas forcément les bons, il faut constamment vérifier. Réception: Prévoyez du liquide car il y a une caution pour la télécommande de la clim 10€ et également pour les ecocups 1€ et faites y attention car en cas d’oubli le personnel ramasse et vous pouvez oublier votre caution. A la réception, ils sont gentils mais d’aucune aide et la réactivité du personnel laisse à désirer nous avons attendu 1h30 pour avoir des serviettes dans la chambre car la femme de ménage les avaient oubliées. Chambre: Concernant le ménage, c’est très primaire, même après être passer le sol est toujours aussi sale. Attention à vos robinets car ils sont tellement bouchés que nous avons eu la canalisation cassée dès le matin. La douche est sale et pu. Les chambres sont bien dans l’ensemble. Mais la clim fonctionne à moitié, elle fait de moins en moins de froid, et nous ne sommes pas les seuls les techniciens passent leur temps soit sur les toits pour réparer les unités centrales soit dans les chambres avec des cartons de clim neuves. Pour ceux qui sont 3 ou 4 le canapé lit est horrible et petit, je fais 1m70 et je dépasse. Piscine: A la piscine l’heure c’est l’heure 10h-19h, ne pensez pas être secouru par le lifeguard, ils font tout sauf s’occuper de surveiller la piscine. Comme dans les hôtels, c’est la guerre des transats le matin et il y a seulement 12 petits parasols. La piscine est bien et propre. Au bar il y a seulement 2 parasols, difficile de trouver de l’ombre surtout que ceux de la piscine qui n’ont pas de transat viennent mettre leur serviette là. Personnel : Le personnel ne parle pas français donc attention pour ceux qui ne parle ni espagnol ni anglais cela n’était pas notre cas mais cela peut rendre le séjour plus difficile. Au bar le all inclusive est correct de 10h à 23h avec des cocktails et des boissons mais pas de gâteaux apéros ou de réels snacks. L’hôtel : L’hôtel est calme et les anglais qui sont à 90% sont très respectueux et agréable au quotidien. L’hôtel est situé à l’entrée de puerto del Carmen, il y a 10 minutes à l’aller pour la plage mais 20 minutes au retour car il y a une cote rude tout le long. Sa localisation est un avantage pour ceux qui ont loué une voiture car proche de la route principale et du rancho texas 32 minutes à pied. A notre arrivée à l’aéroport, bon accueil du représentant fram et bonne indication pour notre transfert privé. Le vol par transvasia était très bien aussi. Le wifi de l’hôtel est horrible, on ne capte pas, ne pensez pas à faire un FaceTime ou à regarder Netflix. Même un message WhatsApp peine à s’envoyer. On est très loin du 4 étoiles, pour moi il ne vaut qu’une étoile. Cet hôtel n'est pas à la hauteur de la chaine Bluesea.

Hôtel super bien placé, personnel très agréable, propreté des lieux, service en tout inclu avec des thèmes sur le repas du soir tout au long de la semaine (italien, chinois, etc.) Rien à redire, j'y retournerai sans la moindre hésitation

Très bel endroit ….les appartements sont très biens ….la piscine au pied des appartements ….le personnel très gentil ! Propreté assurée ! L’hôtel très bien placé à 5 Mns de la mer à pieds !L’année prochaine nous voulons retourner à Lanzarote et nous rechoisirons cet hôtel !

Grand studio au 1er, vue sur piscine et montagne. Terrasse agréable. Tout est à portée de main. Seul problème, personne ne parle français. Personnel agréable et à l’écoute. Repas corrects, variés avec un grand choix et beaucoup de fruits.