Hôtel VM Resort & Spa 5

"Mon séjour à l'hôtel Top Clubs Cocoon VM Resort a été une expérience en demi-teinte. Commençons par les points positifs, car ils sont indéniables. Le service de propreté des chambres est irréprochable. Les dames de service sont d'un professionnalisme exemplaire : souriantes, discrètes et incroyablement efficaces. Les chambres sont d'une propreté impeccable, on pourrait littéralement manger par terre ! Un grand point positif, qui mérite d'être souligné, est le travail de l'équipe d'animation. Mention spéciale à Elias et Andréa, qui font de leur mieux pour proposer des activités malgré l'absence de prestations promises sur le descriptif de Top of Travel, comme l'aquagym. Ils sont dévoués, toujours disponibles, souriants et mettent une ambiance formidable. Bravo à eux pour leurs efforts afin de nous offrir un séjour agréable et varié, malgré les moyens limités. Côté bar, je tiens à saluer le service d'Albi, le barman de la terrasse. Il a fait de grands efforts pour retenir nos commandes et nous a toujours servis avec le sourire. Il a vraiment été extra et mérite d'être mis en avant. Côté découverte, si vous visitez Tirana, je ne peux que vous recommander Yérine, un guide exceptionnel. C'est le guide qu'il faut avoir ! Il a transformé une simple excursion en un livre d'histoire vivant et passionnant, permettant de comprendre l'histoire de son pays à travers les siècles. Cependant, il est important de noter que le cadre immédiat de l'hôtel n'a rien d'exceptionnel. Quand on s'aventure un peu aux alentours, on se retrouve face à la réalité de la misère, ce qui peut être un choc et contraste fortement avec l'établissement. De plus, la piscine de l'hôtel est plutôt petite et est collée au bâtiment, juste devant le bar de la terrasse, manquant d'intimité. Malheureusement, d'autres aspects ont été décevants. À la réception, l'accueil n'a pas été des plus chaleureux et le sourire semble être en option, du moins au début du séjour. Mais le plus gros point noir concerne la restauration. Le comportement des jeunes hommes de la restauration a été exécrable, avec des regards méprisants, voire méchants. En tant que personnes bien éduquées, nous avons été choqués de constater l'opinion qu'ils semblent avoir des Français. De plus, le service se termine à 21h, et si vous êtes encore à l'intérieur, les lumières sont éteintes sans avertissement pour vous inciter à partir. Quant au buffet, il est peu varié et la nourriture est excessivement salée. Un autre point de frustration a été la description de l'hôtel. On nous a "vendu du rêve" en nous présentant un mélange de deux hôtels, ce qui ne reflète absolument pas la réalité. En résumé, cet hôtel a de très bons points, notamment son entretien, la gentillesse d'une partie du personnel comme Albi et le dévouement de l'équipe d'animation. Cependant, le manque de professionnalisme et le comportement inacceptable de certains services (réception, restaurant), les informations trompeuses sur sa structure et ses activités, ainsi que la configuration des lieux en font une expérience en deçà des attentes d'un 5 étoiles."

Nous avons été au restaurant et non a l'hôtel mais nous avons très bien mangé. Le service est un peu lent mais rien de grave. Le petit point négatif est que nous avons mangé en décalé.

L’hôtel est très mignon et bien situé. Nous avons été accueilli avec bonne humeur et bienveillance par Elias et Andrea. Qui sont là pour vous aider et animer vos journées/soirées. L’équipe est plus que professionnelle, qui travaille même pendant leurs congés pour vous aider. Je recommande. Seul bémol, le manque de variété de la nourriture

Cette endroit familial est magnifique le personnel est très sympathique et service impeccable les plats sont délicieux Avec un chef attentionné. Le gagnant de top chef Albanie. 8 plat dégustation, on choisi viande belle ambiance Le cadre est à couper le souffle Je recommande cet établissement Et on retournera pour dégustation poison 😋