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Hôtel Adult Only +18 - Hilton Playa del Carmen playa_del_carmen Mexique

Meilleur prix

dès / pers.

(Réf : 2406334)

Hôtel Adult Only +18 - Hilton Playa del Carmen 5

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Playa del Carmen)

Ils ont aimé

Excellent, 4.6 23,894 avis

Vous allez adorer

Les plages de sable blanc
Vues panoramiques sur l'océan
Une atmosphère mexicaine authentique

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Prix ttc/pers sur la base d’une chambre double, frais de dossier non inclus. Les prix et pensions sont susceptibles d’évoluer en étape 2 de votre commande en fonction des disponibilités. Voir conditions

Situation

Situé dans la célèbre région de la Riviera Maya, ce complexe composé de suites uniques est connu pour son style hacienda mexicain sophistiqué, ses vues panoramiques sur l'océan, ses plages de sable blanc, ses restaurants et ses activités. Le Hilton Playa Del Carmen offre à ses clients une élégance décontractée, un confort et une commodité ainsi qu'une atmosphère mexicaine authentique.

L'hôtel est réservé exclusivement pour adultes.

HOTEL EN FORMULE TOUT COMPRIS

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Les plus

Les plages de sable blanc
Vues panoramiques sur l'océan
Une atmosphère mexicaine authentique

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Logement

L'hôtel Hilton Playa Del carmen possède des suites avec accès à la piscine, balcons privés, 8 options de restauration, 7 bars & salons, minibars et service de suite, Spa et centre de remise en forme Innan, Wifi gratuit.

Junior Suite - 1 King Bed
126 suites de 60 m²

Équipements : Bain à remous, baignoire double jet, wifi, service de chambre 24h/24h, minibar réapprovisionné quotidiennement, TV à écran plat, baignoire, miroir de courtoisie, coffre-fort, téléphone, machine à café, climatisation, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, réveil, balcon privé, radio.

Occupation maximale : 4 personnes

Junior Suite Garden View
194 suites de 60 m² vue sur le jardin

équipements : Bain à remous, baignoire double jet, wifi, service de chambre 24h/24h, minibar réapprovisionné quotidiennement, TV à écran plat, baignoire, miroir de courtoisie, coffre fort, téléphone, machine à café, climatisation, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, reveil, balcon privé, radio, comprenant 3 suites accessibles.

Occupation maximale : 4 personnes

Junior Suite Pool View

21 suites de 60 m² vue sur la piscine

équipements : Bain à remous, aignoire double jet, wifi, service de chambre 24h/24h, minibar réapprovisionné quotidiennement, TV à écran plat, baignoire, miroir de courtoisie, coffre fort, téléphone, machine à café, climatisation, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, reveil, balcon privé, radio.

Occupation maximale : 4 personnes

Junior Suite Ocean View
101 suites de 60 m² panoramique sur l'océan

équipements : Bain à remous, baignoire double jet, wifi, service de chambre 24h/24h, minibar réapprovisionné quotidiennement, TV à écran plat, baignoire, miroir de courtoisie, coffre fort, téléphone, machine à café, climatisation, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, reveil, balcon privé, radio.

Occupation maximale : 4 personnes

Junior Suite Swim-Up - 1 King Bed

20 suites de 60 m² avec piscine privée

équipements : Bain à remous, baignoire double jet, wifi, service de chambre 24h/24h, minibar réapprovisionné quotidiennement, TV à écran plat, baignoire, miroir de courtoisie, coffre fort, téléphone, machine à café, climatisation, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, reveil, balcon privé, radio.

Occupation maximale : 4 personnes

Junior Suite Oceanfront
29 suites de 60 m² vue imprenable sur la plage

équipements : Bain à remous, baignoire double jet, wifi, service de chambre 24h/24h, minibar réapprovisionné quotidiennement, TV à écran plat, baignoire, miroir de courtoisie, coffre fort, téléphone, machine à café, climatisation, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, reveil, balcon privé, radio.

Occupation maximale : 2 personnes

One-Bedroom Suite - 1 King Bed
3 suites de 123 m²

équipements : chambre et salon séparés, un bar et une salle à manger, cabane de plage, bain à remous, baignoire double jet, wifi, service de chambre 24h/24h, minibar réapprovisionné quotidiennement, TV à écran plat, baignoire, miroir de courtoisie, coffre fort, téléphone, machine à café, climatisation, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, reveil, balcon privé, radio.

Occupation maximale : 2 personnes

One Bedroom Suite
4 suites de 123 m² vue panoramique sur le front de mer et une plage exclusive
équipements : chambre et salon séparés, un bar et une salle à manger, cabane de plage, bain à remous, baignoire double jet, wifi, service de chambre 24h/24h, minibar réapprovisionné quotidiennement, TV à écran plat, baignoire, miroir de courtoisie, coffre fort, téléphone, machine à café, climatisation, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, reveil, balcon privé, radio.
Occupation maximale : 2 personnes

Occupation maximale : 2 personnes

Junior Suite Oceanfront Walk-Out - 1 King Bed
6 suites de 60 m² vue panoramique

équipements : Bain à remous, baignoire double jet, wifi, service de chambre 24h/24h, minibar réapprovisionné quotidiennement, TV à écran plat, baignoire, miroir de courtoisie, coffre fort, téléphone, machine à café, climatisation, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, reveil, balcon privé, radio.

Le plus en bord de mer : une cabane de plage désignée exclusivement et un emplacement privilégié avec un accès pratique à la plage depuis votre terrasse privée.

Occupation maximale : 2 personnes

Junior Suite Swim-Up Oceanfront - 1 King Bed
8 suites de 60 m² vue panoramique sur le front de mer et une plage exclusive

équipements : Bain à remous, baignoire double jet, wifi, service de chambre 24h/24h, minibar réapprovisionné quotidiennement, TV à écran plat, baignoire, miroir de courtoisie, coffre fort, téléphone, machine à café, climatisation, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, reveil, balcon privé, radio.

Le plus en bord de mer : une cabane de plage désignée exclusivement et un emplacement privilégié avec un accès pratique à la plage depuis votre terrasse privée.
Emplacement King Walk-Out au niveau de la plage avec accès romantique et pratique à une piscine semi-privée.

Occupation maximale : 2 personnes

One-Bedroom Suite Oceanfront - 1 King Bed
4 suites de 123 m² vue panoramique sur le front de mer et une plage exclusive

équipements : chambre et salon séparés, un bar et une salle à manger, cabane de plage, bain à remous, baignoire double jet, wifi, service de chambre 24h/24h, minibar réapprovisionné quotidiennement, TV à écran plat, baignoire, miroir de courtoisie, coffre fort, téléphone, machine à café, climatisation, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, reveil, balcon privé, radio.

Occupation maximale : 2 personnes

+ Découvrir tous les logements

Les + équipements

Les + activités

Restauration

Durant votre séjour, profitez de la formule all inclusive.

- Accès aux restaurants, notamment ceux à la cartes, des buffets gastronomiques et des repas dans les suites 24h/24h
- Cocktails exclusifs et boissons non alcoolisées servis dans plusieurs bars et salons
- Minibars dans les suites approvisionnés quotidiennement
- Expérience hydrothérapie au spa Zen, incluant bain à remous, sauna et hammam (en supplément)
- Centre de remise en forme life Fitness
- Plage privée et espace cabanas réservés aux clients World of Hyatt
- Dégustations encadrées par des connaisseurs de tequila, des sommeliers et des mixologues professionnels
- Musique live tous les soirs
- Service de majordome inclus pour les suites présidentielles, les suites une chambre et les suites swim-up en front de mer

L'espace restauration "Asiana"
Restauration d'influences du Japon, Chine, Asie du Sud-Est et cuisine fusion
"Rincon Mexicano"
Restauration mexicaine
"Kalamata"
Cuisine méditerranéenne, légumes et viandes grillés
"Maria Petrona"
Cuisine gastronomique mexicaine
"Chef's Plate"
Cuisine Internationale
"Spice"
Buffet mexicain
"Pelicanos"
Cuisine Caribéens fusion
"Barefoot"
Snack-bar et plats végétaliens

Hilton Playa Del Carmen
Bars

"24h. All inclusive Lounge"
Diffusion de sports, évènements, cuisine urbaine et biere mexicaine.

"Tequileria"
Salon extérieur chic.

"Trade Winds Pool & Swim-Up bar"
Au bord de l'eau de la piscine principale ou sur les terrasses voisines

"La Mejorada"
Bar animé inspiré des restaurants traditionelles du Yucatan

"Aromas"
Boissons à base de café, thé avec viennoiseries

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Equipements

L'espace privé

L'hôtel Hyatt Vivid Playa Del Carmen possède des suites avec accès à la piscine, balcons privés, 8 options de restauration, 7 bars & salons, minibars et service de suite, Spa et centre de remise en forme Innan, Wifi gratuit.

L'espace professionnel
631 m² d'espace de banquet et de réunion (divisible en 6 salles de sous-commission) peut accueillir jusqu'à 600 personnes en théâtre, 600 personnes en cocktail ou 450 en banquet avec une large scène.
542 m² d'espace évènementiel extérieur idéal pour les cocktails et soirées privées.
Salle de réunion exécutive pouvant accueillir jusqu'à 12 personnes
Equipements audiovisuel de pointe avec assistance technique et coordination sur site

+ Découvrir toutes les animations

Sports et loisirs

Compris dans le prix du voyage
Pour vos loisirs, profitez de :
- Spectacle live tous les soirs dans le Hall de l'hôtel
- Spectacles quotidiens et des activités amusantes à l'espace piscine
- Yoga
- Volley-ball
- Aqua-Zumba
- Centre de remise en forme
- Spa
En option payante
Avec supplément :
- Salon à service complet
- Visites et excursions locales
- SPA :
Bain de vapeur en pierre Temazcal
Services de salon de beauté luxueux
Thérapies naturelles et soins anciens
Soins traditionnels, anti-âge et de couple
Espace d'hydrothérapie comprenant une plongée froide et chaude, piscine, sauna et bain à vapeur

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Animation

L'hôtel propose des Spectacles live tous les soirs dans le hall de l'hôtel et des spectacles quotidiens et des activités amusantes à l'espace piscine.

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Excursions

Package Découverte 3 Excursions - Mexique à partir de 333 €
Le Package Découverte du Mexique comprend 3 excursions : Chichen Itza Tulum Express Isla Mujeres & Isla Contoy

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Transport

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.

Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

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Air Caraibes

La compagnie et sa flotte

Air Caraïbes, compagnie aérienne française régulière et spécialiste des Antilles et de la Guyane, filiale du groupe vendéen Dubreuil a été fondée en 2000 par Jean-Paul Dubreuil, Président, afin de desservir les départements français des Caraïbes. La compagnie opère jusqu'à 33 vols hebdomadaires depuis Paris Orly Sud vers la Guadeloupe (Pointe-à-Pitre), la Martinique (Fort-de-France), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), Saint-Martin (Juliana) et Saint-Domingue.

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Certifications

La compagnie Air Caraïbes a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

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Convocation

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Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

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Air France

La compagnie et sa flotte

Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.

La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.

Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.

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Certifications

Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

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Convocation

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Informations pratiques

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Bon à savoir

Nos Expériences Romantiques
- Terrasse de mariage en bord de mer
- Mariage gratuit pour 2 et jusqu'à 10 invités
- Forfaits spécialement conçus ou options personnalisées pour les mariages de toutes tailles
- Equipe compétente de professionnels du mariage pour s'occuper de chaque détail
- Expertise pour gérer les cérémonies spéciales

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Infos vol

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Formalités

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 14 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

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Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

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Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

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Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

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Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Avis Tripadvisor Hyatt Vivid Playa del Carmen

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par , la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

Excellent,4.6

23,894 avis

Excellent 18428 18,428

Très bien 3248 3,248

Moyen 1157 1,157

Médiocre 555 555

Horrible 507 507

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

91 %

de voyageurs
recommandent 91 sur 23,894 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

chantallamarche, Saint-Paul-d'Abbotsford, Canada

Sep 15, 2025

"Belles vacances"

Séjour de 4 jours, c'est assez pour nous! La transition se fait doucement entre le Hilton et le Hyatt nous allons leur laisser le temps... Mais qu'on s'ennuie du temps The Royal 😍. L'hôtel reste très propre et très confortable, les chambres c'est parfait, les piscines, l'animation tout est bien. Le service... Dans les restaurants à la carte, Pelicanos pour le lunch super, les serveurs se rapelle de nous puisque nous venons depuis 2013, Dolma c'était le meilleur tant qu'à moi pour la nourriture mais service très moyen, Asiana qui était notre préféré devient 2e et La Casona vous pouvez passer.. Le buffet The Spice toujours bon, mais moins de choix qu'avant. Pour les services de boissons à la piscine il faut aller au bar Alizé sinon on attend vraiment longtemps. Les drinks ont perdu en qualité, les meilleurs barman sont au Alizé et au bar à côté du Dolman, piscine tranquille. En gros nous reviendrons, mais on leur laisse le temps de s'adapter à leur nouveau Patron. 😊

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Lesvoyagesabordables, Alma, Canada

En couple

Apr 18, 2025

"Séjour correct, mais décevant pour un Hilton"

J’ai récemment séjourné au Hilton Playa del Carmen et, honnêtement, c’était correct sans être impressionnant. L’un des aspects les plus frustrants a été la difficulté à trouver une chaise libre à la piscine ou à la plage. La majorité des chaises sont réservées pour les clients qui paient un supplément, ce que je peux comprendre dans une certaine mesure, mais une cinquantaine de lits payants, c’est franchement exagéré pour un hôtel de ce calibre. Côté nourriture, j’ai trouvé que ça manquait de variété et de raffinement, surtout pour le prix payé. Si je compare avec d’autres Hilton dans la région, celui-ci est clairement en dessous des standards habituels de la chaîne. Le seul vrai avantage reste la proximité de la Quinta Avenida, pratique pour ceux qui aiment se balader en ville. Mais pour le reste, l’expérience a été plutôt décevante. Je ne pense pas y retourner.

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Julie S

Apr 8, 2025

"Parfait… sauf les surcharges"

Bonjour, Comme tous les commentaires le disent très bel hôtel, la nourriture est bonne et le personnel extraordinaire! Par contre, ce n’est pas un vrai tout inclus… Effectivement, après avoir payer un bon prix pour la réservation, on nous demande toujours de débourser des frais supplémentaires. Le plus frustrant c’est vraiment les cabanas sur le bord de la piscine ! En bref on ne peut s’assoir sur pratiquement aucune chaise ! Ils faut payer 170$ US pour réserver une place ! Par jour ! Bref, pleins de chaise disponible sur le bord de la piscine et on n’a pas le droit de s’y assoir à moins de payer ! Vraiment très frustrant ! On nous fait sentir comme des moins que rien !

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29620208581, Baie Comeau, Canada

Mar 31, 2025

"Très bel endroit pour fêter !!"

Nous avons choisis le Hilton pour la proximité de la 5e avenue et de l'île de Cozumel, et pour constater les changements depuis...... Nous étions déjà venus à ce resort lorsque c'était le Royal Playa Del Carmen (Royal Porto Real Luxury) en 2006. Donc, près de 20 ans plus tard, on se doutait bien que cela avait changé .........mais pas à ce point!! C'est toujours un très beau site, très propre, très bien entretenu . Les employés ne finissent plus de balayer, laver, racler etc. Tout ça sous un soleil de plomb et une chaleur assez extrême . Ils travaillent tous très fort pour satisfaire les touristes gâtés que nous sommes. Nous les remercions chaleureusement d'ailleurs pour leur service exemplaire. Que ce soit au buffet avec l'accueil charmant de Sandra et Miriam. Toujours un super sourire à chaque matin et ou midi. Ça débute très bien une journée. toujours au buffet, le serveur Mario Puc entre autres est vraiment extra lui aussi et encore là fort probablement que tous les autres sont excellents. Cependant, Mario s'est beaucoup présenté à nous Le service de la plage avec Manuel est vraiment parfait. Celui-ci remarque dès le premier jour nos breuvages. Nous n'avons même pas besoin de redemander. Il le sait. Il est vraiment adorable ce Manuel. Les autres serveurs de la plage sont certainement aussi attentifs mais comme nous avons passé nos dix jours au même endroit .......... Les restaurants malgré le peu d'endroit sont tout de même assez bien. La nourriture est excellente et servie chaude. Le service est aussi parfait partout. Une petite remarque pour le Kalamata et notre serveur David. Celui-ci se rappelait de ce nous avons mangé le premier soir , c'est assez spécial non. Merci David :) Une mention toute spéciale aussi à Diana , superviseure de la conciergerie. Elle parle un peu français et se force vraiment pour nous. Elle s'assure que tout est parfait pendant notre séjour et vient régulièrement nous voir dès qu'on est pas loin d'elle. Merci Diana pour ton excellent service et ton écoute à notre langue :) En général , notre séjour s'est tout de même bien passé si on exclut les gens qui font le party dans les piscines côté "swimm up ".......Nous avons choisis une chambre côté jardin afin d'avoir une belle tranquillité de fin d'après-midi pour profiter d'un bon drink de fin de journée et lire en toute simplicité..........Malheureusement, jamais nous n'avons pu!!!!!! Tout au long de notre séjour, il y a eu des regroupements de gens dans ces piscines et le party poignait. Oui ils ont parfaitement le droit de se regrouper , ils ont payé pour cet endroit et sont en droit d'en profiter. Mais peut-on respecter les autres svp!!!!! Ça été très très désagréable. De plus, lors de l'enregistrement, nous devons signer une feuille qui dit de respecter les les autres et de restreindre la musique , le bruit etc. Personne n'a fait respecter ces consignes!!!! Dans le temps du Royal, le terme "adultes" était plus réaliste. Maintenant, la moyenne d'âge a beaucoup diminué et les partys times ont beaucoup augmentés En conclusion, tout dépend de ce que vous recherchez comme endroit. Si vous êtes du genre festif et que vous aimez crier, vous êtes au bon endroit. Si vous êtes du genre "on aime la tranquillité et le calme" changez vos plans. Nous ne retournerons plus à cet endroit, nous sommes rendus ailleurs dans nos vies. De plus, nous savons très bien que ça change encore de nom......alors .....que se passera-t-il maintenant??? Nous, on ne veut pas le savoir :) Bon voyage :)

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Martine C

Mar 29, 2025

"Superbe hôtel….. pour les festifs!"

Pour ma petite semaine annuelle au Mexique, j’ai choisi le Hilton Playa del Carmen. J’ai séjourné à ce resort il y a 8 ans et mon souvenir était celui d’un endroit magnifique et excessivement tranquille. Et bien ça a bien changé. L'hôtel est très bien et l’entretien constant. (Peinture en cours et chambre en réno pendant mon séjour!) Chambre impeccable, au goût du jour avec une belle touche de modernité. Le personnel est très impliqué à garder même les toilettes près des piscines impeccable. Les plages sont celles du Mexique! Nettoyage des algues quotidiens, tout à fait baignable. Si on souhaite de la tranquilité, c’est à la plage qu’il faut être. De plus, c’est là qu’on trouve les « cabanas » inclus dans le séjour. La piscine d’activité est excessivement bruyante. La musique est forte, les gens crient. Si vous souhaitez faire « le party » c’est LA place pour vous! Personnellement je recherchais le calme et la tranquillité alors petite déception ici. Il y a une belle petite piscine tranquille près du restaurant Kalamata. Mais sa situation la rend à l’abri du vent et il y fait un peu trop chaud pour y passer la journée. ( Et j’adore la chaleur!) Côté nourriture, on y mange très bien, la nourriture est gouteuse, tous les restaurants proposent un menus différents et variés. Je suis atteinte de la maladie cœliaque, et heureusement que je ne suis pas sévèrement symptomatique. La nourriture sans gluten est rare et peu identifiée. Je me suis débrouillée par moi même et j’ai compensé mes malaises avec d’autres façon, mais je n’ai pas pu mangé strictement sans gluten. L’asiana est le restaurant où j’avais le plus de choix et si vous êtes sévère, fuyez le Kalamata. Si vous n’avez aucune restriction, vous prendrez des kilos!!!!! Faites un détour via le café au lobby. Vous ne serez pas déçu de la crème glacée! Seul petit point négatif pour les restos: le bruit. Il faut crier pour s’entendre parler et si vous souhaitez un petit souper romantique: oubliez le projet! Le personnel! Que dire! Tous les membres de l’équipe sont exceptionnels, de l’accueil au départ! Quelques mots en espagnol et vous avez des amis, dont plusieurs tentent de conversé en français même! Un gros merci a Diana, au service de conciergerie. Toujours souriante et très attentionnée! Excellent français! Sandra et Miriam à l'accueil du buffet Mario Puc au service du buffet et Diana qui fait des omelettes délicieuses le matin! ( un petit pourboire et on a même plus besoin de commander!) Manuel, qui s’occupe du service à la plage s’assure qu’on ne manque pas de rafraichissement! Dites oui a son offre de téquila et il en sera ravi!!!!! Pour ceux et celles qui aiment sortir, l'hôtel est très bien située! A 2 minutes a pied de la 5e avenue, où l’on trouve beaucoup de magasin et de resto! La plage est publique mais ce n’est pas un enjeux! Le service de sécurité de l’hôtel s’assure que les transats demeurent à la disposition des clients de l'hôtel et ils jettent même un oeil sur nos effets personnels! En général très belle semaine. Météo parfaite et belle endroit. Malheureusement, et ce n’est pas la faute du resort, la clientèle présente était composée de beaucoup « d’homer simpsons » Je ne retournerai plus au Hilton playa del carmen car personnellement, j’ai fini de faire le party à ce point! Mais si ce que vous recherchez c’est une ambiance festive et beaucoup d’activités, vous serez comblé! À chacun ses goûts!

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01 42 28 33 33^*

Du lundi au samedi de 9h à 23h, le dimanche de 10h à 23h.

*Prix d'un appel local

La Météo en Mexique

MOY
MAX
PLUIE

Jan
14°
22°
0mm

Fév
16°
24°
0mm

Mar
18°
26°
197mm

Avr
19°
27°
0mm

Mai
20°
27°
0mm

Jui
19°
25°
0mm

MOY
MAX
PLUIE

Jui
18°
24°
45mm

Aoû
18°
24°
1mm

Sep
18°
23°
114mm

Oct
17°
23°
1mm

Nov
16°
23°
0mm

Déc
14°
22°
2mm