Hôtel Riu Lupita

Voyage organisé pour un groupe de 20 en famille. Nous avons séjourné du 16 au 23 avril. L’arrivée à 9h n’a pas été idéale : il fait très chaud et nous sommes fatigués du voyage. Accueil sans cocktail de bienvenue comme on a l’habitude. Le personnel ne parle absolument pas français (sauf le directeur) et ne fait aucun effort de langue. On nous annonce que les chambres ne seront disponibles qu’à partir de 15h (finalement à 17h30 pour l’ensemble et 20h30 pour deux d’entre nous). Mais ce n’est pas le pire ! Ils ont mélangé tout le monde dans les chambres et n’ont pas les chambres demandées. A savoir pas de twin, pas de triple etc. On se retrouve dans des grandes chambres très confortables mais un grand lit et un lit superposé dans chaque chambre. Les twins réservés pour nos ados inexistantes. Pas terrible des jeunes de 20 ans, grands et qui dorment 1 dans un lit de 200 et l’autre dans un petit lit superposé ! Donc gros point négatif. Pourquoi nous faire arriver si tôt si les chambres ne sont pas disponibles. Donc on se change comme on peut dans les toilettes et on stocke nos bagages dans une conciergerie. On nous permet de nous restaurer… en attendant. Hôtel à taille humaine au milieu de la nature. Particulièrement agréable de rencontrer tous ces petits animaux et oiseaux en liberté. Pour les chambres, grandes, confortables et fonctionnelles. Mini bar inclus dans la formule all incluse. Préférez les chambres à l’étage. Au rez de chaussée c’est trop bruyant avec le passage et surtout dès 8h le matin, les chariots des personnes d’entretien qui roulent sur les pavés : l’enfer ! Mauvais isolement phonique, on entend tout, surtout si les voisins se croient tout seul. Nous étions à l’arrière de la piscine, blocs 21. Globalement l’hôtel est propre. Le directeur est très présent et il contrôle régulièrement ses installations. Il est très disponible. Avec le problème des chambres, il a été à l’écoute. Merci à lui. Restauration buffet idéal, on choisit ce que l’on mange. Pour ma part, j’ai mangé des choses différentes chaque jour. Je n’ai pas apprécié le restaurant mexicain (moins de choix). Dans l’ensemble, le personnel est souriant, gentil. Animations correctes. Je n’ai pas testé la discothèque préférant celles du centre ville. Piscine principale de taille moyenne et un peu bruyante, piscine reposante et à l’écart pour les plus « vieux ». Salle de sport, court de tennis , table de Ping Ping etc. Sympa. Transfert à la plage toutes les 1/2 heures en bus sans soucis. Dommage qu’il n’y ait plus de bus après 19h. J’ai fait le trajet vers la plage à pieds : 30 minutes en contournant le golf. C’est gérable mais avec la chaleur et le manque d’ombre, on ne le fait pas tous les jours. Idem 30 minutes à pieds pour aller jusqu’au centre ville et 5e avenue. Retour en taxi, 150 pesos pour 4 personnes. Plage très agréable malgré les sargasses très présentent cette année. Dommage que personne ne nettoie (Cancun les plages sont nettoyés). Du coup on ne se baigne pas sauf pour activités aquatiques. Heureusement il y a une piscine mais c’est tout de même dommage d’être près d’une mer superbe et de ne pouvoir s’y baigner. Pour le départ attention, il faut libérer les chambres pour 11h sous peine de payer un supplément mais encore faudrait-il être au courant ! Ils frappent à midi pour nous dire qu’on a dépassé et l’accès au chambre est bloquée. Là encore, avec le problème des chambres à l’arrivée, le directeur a mis à disposition deux chambres jusqu’à notre départ à 14h. Mais il a fallu le rappeler à l’accueil ! Séjour très agréable. Les différents hôtels Riu autour de nous étaient la gamme au dessus. Le Riu tequila où il y a eu une soirée blanche avec une super ambiance était super. Le Riu Lupita est à recommander pour son côté familial et à taille humaine. J’y retournerai probablement avec une vigilance sur les chambres ! Merci pour cette semaine de décompression et de dépaysement total.

Nous avons séjourné 14 jours à cet endroit, du 22 mars au 6 avril. Nous savions dès le départ que nous n'étions pas direct sur la plage et qu'on se déplaçait en bus. Toujours à l'heure et rien à dire là-dessus. Propreté des lieux, gentillesse du personnel, l'accueil à la réception nous donnons un 5 étoiles. Côté nourriture, bon sans plus. Le resto à la carte italien fermé quelques soirs, le resto à la carte avec spécialités mexicaines, pas du tout à la hauteur de nos attentes. Le resto/buffet principal ne manquait jamais de nourriture, mais redondant à chaque jour. Bon mais pas excellent. L'emplacement à la plage c'était parfait. La mer n'était pas au rendez-vous, beaucoup d'algues la première semaine, mais dame nature a des caprices quelques fois. Bon service au bar, gentillesse encore une fois de tout le personnel, ce que nous retenons surtout. Nous étions dans le bloc 11 (1131) emplacement de choix, vue sur le golf, alors tranquillité assurée.

Nous avons séjourné 15 jours au Riu Lupita. Hotel très propre, bonne nourriture. Tout le personnel est très gentil et à l écoute Grande chambre et bonne literie Un plus pour les soirées au Riu Tequila super ambiance Nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons

Une perle cachée! Ce petit hôtel mérite un 5* sauf le fait que nous devons prendre un bus pour se rendre à la plage. Nous avons été agréablement surpris de la qualité du service, chambre parfaite pour nos besoins, rénovée et très propre. Santos et Blanca au bar sont toujours très accueillants et souriants, très professionnels. La nourriture excellente sauf au beach club où le minimum est quand même au rendez-vous, le bar, salle de bain toujours propre. Les gens de l’animation sont très professionnels et travaillent très forts pour agrémenter les journées sans être trop insistants. Nous avons adoré et le conseillons fortement.

Coté positif: l'animation, le service, la nourriture et la propreté des lieux, tout est remarquable. À la plage aussi c'est bien. Coté négatif: l'hôtel prend de l'âge quelque peut la climatisation dans la chambre est bruyante, porte mousticaire déraille, chambre au niveau du sol très humide, à ce niveau impossible de laisser la porte patio ouverte pour les intrus à 2 pattes mais aussi les Koali qui fouillent partout et laissent des petits cadeaux sur le palier. Manque des chaises droites prées de la piscine et à près de la mer à la plage. Plancher du bar très glissant en présence d'eau de baignade. Transport à la plage est fonctionnel mais un sentier pedestre serait souhaitable pour traverser longer le golf, à négocier avec le club de golf..Pas vue de possibiliter de louer bicyclette ou autre petit véhicule. Je donnerais un 4 étoiles pour l'hôtel non un 5. .