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Hôtel Iberostar Selection Paraiso Maya Cancun & Riviera Maya Mexique
Meilleur prix
dès 1512 / .pers

Vols + Transferts + Hôtel + Tout inclus

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euros Annulable
& remboursable

Réf: 1575690

Hôtel Iberostar Selection Paraiso Maya

55

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Punta Maroma)

palmier

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Nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi des séjours similaires.

Ils ont aimé

TripAdvisor

Excellent, 4,5 7 855 avis

euros

Annulable
& remboursable

Vous allez adorer

  • Accès direct à la plage
  • Parcours de golf sur la propriété (payant)
  • Programme d'activités pour les enfants

Stop covid: partez serein ! Cet hôtel met en œuvre des mesures renforcées en termes d'hygiène et de protection pour vous garantir un haut niveau de sécurité. + Plus d'infos

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mer.
10/août
mar.
16/août
7J/5N -33% 3 422 Réserver
jeu.
11/août
mer.
17/août
7J/5N 3 507 Réserver
ven.
12/août
jeu.
18/août
7J/5N 3 849 Réserver
sam.
13/août
ven.
19/août
7J/5N -23% 3 226 Réserver
dim.
14/août
sam.
20/août
7J/5N -481€ 3 306 Réserver
lun.
15/août
dim.
21/août
7J/5N -31% 3 790 Réserver
mar.
16/août
lun.
22/août
7J/5N -604€ 3 250 Réserver
mer.
17/août
mar.
23/août
7J/5N -418€ 3 107 Réserver
mar.
06/sept.
lun.
12/sept.
7J/5N 1 663 Réserver
mer.
07/sept.
mar.
13/sept.
7J/5N -132€ 1 628 Réserver

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  • Garantie Covid : remboursement si vous ou vos proches êtes positifs au Coronavirus
  • Frais d'annulation sans justificatif jusqu'à 5.000€ par voyageur
  • Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à 50.000€
  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

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Sélectionnez cette option en étape 2 de votre réservation pour pouvoir annuler jusqu'à 8 jours du départ et être remboursé. Le tarif est calculé en fonction du montant de votre voyage. Son prix est donc susceptible d'évoluer en fonction des dates ou des options retenues. Le remboursement correspond aux sommes effectivement payées pour votre séjour, hors frais de traitement.

Avec cette option, vous pouvez annuler à tout moment :

  • Sans cause
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  • Jusqu'à 8 jours du départ

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Hygiène et Protection renforcées

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyagez librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid. Retour en France : Voyageurs vaccinés : pas de test exigé par les autorités françaises pour les voyageurs vaccinés ainsi que pour les mineurs de moins de 12 ans les accompagnant. Toutefois certaines compagnies aériennes imposent de présenter au retour un test PCR de moins de 72h ou un test antigénique de moins de 48h avant l'embarquement. Voyageurs non vaccinés (ou dont le cycle de vaccination est en cours) : un test PCR ou antigénique négatif de moins de 24 heures avant l'embarquement est exigé pour les voyageurs à partir de 12 ans.

Situation

Découvrez la Riviera Maya... Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Vous ne serez pas indifférent au ballet de couleurs qu'offrent le golfe du Mexique et la mer des Caraïbes. Séjournez à Playa del Carmen et ses alentours ... Au cœur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine ! Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sable. Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et Chichen Itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel. L'Iberostar Selection Paraiso Maya 5* (normes locales) est situé en accès direct sur la plage de Playa Paraíso, entre Playa del Carmen (30 min) et Puerto Morelos. L'hôtel vous permet de vivre l'expérience caribéenne en plongeant au cœur de la civilisation Maya notamment avec la reproduction de la légendaire pyramide de Chichen Itza. Il se trouve à proximité des principales attractions touristiques de la région ainsi que de l'île de Cozumel, destination idéale pour les amateurs de plongée sous-marine. L'hôtel propose une gamme d'infrastructures pour tous : des clubs d'animations pour les enfants, un spa et un parcours de golf 18 trous pour les adultes. Le transfert depuis l'aéroport international de Cancun vous prendra environ 30 minutes. INFO VERITE : Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener beaucoup d'algues sur les plages, notamment entre les mois de Mai et Décembre.

Les plus

Accès direct à la plage Parcours de golf sur la propriété (payant) Programme d'activités pour les enfants

Offre spéciale

VOS AVANTAGES PLEIN VENT Honeymoon pack : dîner romantique dans un restaurant à la carte, bouteille vin pétillant, corbeille de fruit, 30 min de massage gratuit offert par personne par séjour sur présentation d'un certificat d'un mariage le jour d'arrivée à la réception de l'hôtel. Remise déjà incluse dans les tarifs en ligne, valable dans la limite des stocks disponibles et non cumulable avec toute autre offre ou avantage. Offre applicable sur les prestations hôtelières uniquement.

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyagez librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid. Retour en France : Voyageurs vaccinés : pas de test exigé par les autorités françaises pour les voyageurs vaccinés ainsi que pour les mineurs de moins de 12 ans les accompagnant. Toutefois certaines compagnies aériennes imposent de présenter au retour un test PCR de moins de 72h ou un test antigénique de moins de 48h avant l'embarquement. Voyageurs non vaccinés (ou dont le cycle de vaccination est en cours) : un test PCR ou antigénique négatif de moins de 24 heures avant l'embarquement est exigé pour les voyageurs à partir de 12 ans. A NOTER - Pour entrer sur le territoire français, tous les voyageurs, vaccinés ou non, devront également s'enregistrer sur le portail des fiches de traçabilité européennes : https://app.euplf.eu/#/ - En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale. Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ. - Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour. Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) : Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique. Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/. Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire. IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021 A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour. Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit : - Le nombre de passagers voyageant ensemble - Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager, - Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo), - Effectuer le paiement en ligne en sécurité Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement. Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat. IMPORTANT : Dans le cas d'un plan de vol avec un transit en Espagne, tous les voyageurs doivent remplir un formulaire en ligne PLF (Passenger Location Form), par voie électronique à l'adresse internet : https://www.spth.gob.es/create ou dans l'application gratuite SPAIN TRAVEL HEALTH-SPTH (Android). Une fois le formulaire rempli, le passager recevra un QR code. Présentation obligatoire de ce QR code (version mobile ou papier) pour pouvoir embarquer en France. Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

Les + équipements

Les + équipements

Les + activités

Les + activités

Logement

Chambre Junior Suite - Iberostar Selection Paraiso Maya
L'hôtel Iberostar Selection Paraiso Maya dispose de 433 chambres réparties dans 5 bâtiments de style mexicains colorés et entourés de végétation, avec ascenseurs. Durant votre séjour, vous serez hébergés en chambre Junior Suite (58 m²). Chaque suite est équipée de : - 2 lits doubles ou 1 lit King, - Balcon avec vue sur le jardin ou la jungle, - Air conditionné, - Mini bar (incluant bières, eau et sodas, réapprovisionnement gratuit), - Salle de bain avec douche, baignoire avec jets et sèche-cheveux, - Wi-Fi gratuit, - Nécessaire à repasser, - Cafetière, - Télévision à écran plat, - Coffre-fort - Téléphone. Un service de chambre en soirée est disponible pour prendre vos repas dans vos chambres. Capacité maximale : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants En supplément : - Junior Suite Supérieure (58 m²) : proche de la plage et des nombreuses piscines. Capacité maxi : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants. - Junior Suite Supérieure Famille 2 Chambres : 116 m², jusqu'à 6 adultes et jusqu'à 4 enfants partageant la chambre avec 2 adultes (minimum requis: 4 adultes), chambres communicantes, un lit King et deux lits doubles. Cet hôtel propose des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite (sur demande, selon disponibilité).

Bon à savoir

- Les chambres de 3 bâtiments seront en rénovation du 22/8 au 12/12/22 ainsi que le solarium de la piscine du 23/5 au 3/10/22. L'hôtel met tout en œuvre pour garantir la tranquillité du séjour pendant les travaux. - Possibilité de lit bébé (selon disponibilité). - Chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. - Accès aux installations des hôtels voisins Iberostar Paraiso Beach 5* et Iberostar Paraiso Del Mar 5* (normes locales). - Prêt de serviettes pour la piscine et la plage gratuit. - Taxe environnementale à régler sur place : 1,50 USD/chambre/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).

Restauration

Restaurant - Iberostar Selection Paraiso Maya
Lors de votre séjour, vous logerez en formule tout inclus (veuillez-vous référer à la rubrique Tout Inclus). Vos repas seront servis au restaurant principal de l'hôtel sous forme de buffet. L'hôtel met également à votre disposition 7 restaurants à la carte (sur réservation requise) et 3 bars et snack bar. Les restaurants à la carte ouverts de 18h à 22h : - Lemon & Spices : restaurant de nourriture saine - La Geisha : cuisine japonaise - L'Etoile : cuisine gourmet - El Rancho : grillades - Under the Sea : grill américain - Olivetti : cuisine italienne - Tapatio : cuisine mexicaine Parmi les bars et snacks, vous pourrez profiter du bar situé au théâtre, d'un bar dans la piscine, d'un bar situé à la discothèque, d'un snack-bar situé sur la plage et d'un glacier. A noter : - Suite contexte sanitaire et nouvelle restriction gouvernementale, fermeture des lieux servant de l'alcool à partir de 23h. Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous avez accès gratuitement aux autres restaurants situés dans les hôtels voisins Iberostar Paraiso Beach 5* et Iberostar Paraiso Del Mar 5* (normes locales). Vous pouvez réserver les restaurants à la carte une fois par jour sur disponibilité, au cours de votre séjour. Réservations sur place.

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez : - de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal. - des boissons : sodas, soft drinks, vins, cocktails, boissons chaudes. - des encas disponibles en cours de journée au snack-bar situé à la plage ouvert de 11h30 à 18h : hot dogs, salades, hamburgers, sandwiches, fruits et frites. A noter : - Suite contexte sanitaire et nouvelle restriction gouvernementale, fermeture des lieux servant de l'alcool à partir de 23h. - Les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour , - Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans, - Pantalon long pour les hommes et tenue décente pour les femmes exigés. Tenue formelle pour les restaurants gourmet.

Equipements

- Service de réception avec conciergerie. - Parking. - Wi-Fi gratuit dans les parties communes. - Boutiques. En supplément : - Service médical. - Location de voiture. - Service de blanchisserie

Sports et loisirs

Piscine - Iberostar Selection Paraiso Maya
  • Compris dans le prix du voyage

    - Accès direct à la plage équipée de chaises longues, serviettes et parasols. - 6 piscines dont 1 piscine à vagues, 1 rivière lente et 1 piscine lagon. - Salle de fitness. - Salle de cyclisme. - Tennis. - Sports nautiques : kayak, catamaran, plongée en apnée, planche à voile (certains sont gratuits pendant la première heure). A noter: travaux à l'aquapark jusqu'à nouvel ordre. Seule une petite partie sera fermée au public.

  • En option payante

    - Spa : circuit d'hydrothérapie, piscine avec bain à remous et multi-jets, bain turc, sauna, soins de massages et soins faciaux. - Centre de beautés : salon de coiffure et pédicure. - Terrain professionnel Iberostar Playa Paraíso Golf Club (18 trous) : terrains de golfs conçu par Pete Dye, club house avec des magasins et un restaurant. (forfait et tarifs préférentiels pour les clients de l'hôtel). A proximité : - Centre de plongée certifié PADI . Vous pourrez prendre des cours de PADI ou bien plonger avec une équipe expérimentée (observation des tortues marines ou plongée sous-marine autour des épaves). Veuillez consulter la carte des soins du Spa, les tarifs et les horaires directement auprès de l'hôtelier.

Animation

En journée, une équipe d'animation non-francophone propose des activités ludiques et sportives. Chaque soir, l'hôtel propose des spectacles professionnels pour les enfants et les adultes : magie, jonglerie, musique et danse pour tous les publics. Vous pourrez aussi prolonger vos soirées à la discothèque de l'hôtel (accès autorisé à partir de 18 ans). A noter : les horaires et le programme sont à consulter sur place auprès de l'hôtelier.

Enfants

Vignette enfant
L'hôtel propose un programme d'activités pour les enfants et encadré par une équipe d'animations non-francophone avec une mini discothèque pour les enfants de 4 à 12 ans. Il s'agit d'un programme complet divisé selon différents groupes d'âges où les enfants peuvent apprendre à cuisiner dans les installations pour mini chef, se mettre à l'épreuve avec la piste multi-aventure, jouer au basket-ball, à la console de jeu, à des jeux de société, au football et au tennis de table, se détendre dans les chaises longues, sauter sur les trampolines et beaucoup plus. - Piscine adaptée, piscine à vagues et toboggans aquatiques. (Taille requise: 1m20 minimum) - Aire de jeux. - Menu enfant. - Carrousel. En supplément : - Baby-sitting (selon disponibilité, sur réservation). A noter : le programme précis des activités et les horaires sont à consulter sur place au moment de votre séjour.

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ. Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement). Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ. PRÉCISION DESCRIPTIF Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif. Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant : Plein Vent

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Le vol aller et retour Le forfait taxes et redevances des aéroports. L'accueil à l'arrivée. Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel. Le séjour selon le type d'hébergement choisi et la formule Tout Compris. Les boissons selon descriptif. Les services, loisirs et activités mentionnés.

F F

Ce prix TTC comprend

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus. Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel.

Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel - Logement à l'hôtel Hôtel Iberostar Selection Paraiso Maya 5* en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier - La formule All Inclusive - Les taxes d'aéroport et de solidarité- Le transfert

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier. Les taxes éventuelles de séjour et d'entrée et sortie du territoire. Les taxes éventuelles environnementales. Les repas et les boissons non inclus dans la formule. Les dépenses d'ordre personnel Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme. Les repas éventuels aux escales. Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale. Les assurances annulation, bagages, responsabilité civile.

F F

Ce prix TTC ne comprend pas

Les offres FLEXIFRAM sont identifiées par un symbole FF dans le calendrier ci-dessus. Vols aller retour opérés par la compagnie aérienne affichée et que vous aurez sélectionnée à l'étape 1 du tunnel.

Les Frais de dossier - les assurances facultatives - les autres repas et les boissons - les activités et excursions payantes - les dépenses d'ordre personnel

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Les plus

Accès direct à la plage Parcours de golf sur la propriété (payant) Programme d'activités pour les enfants

Tripadvisor Avis Tripadvisor

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Note TripAdvisor

TripAdvisor

Excellent,4,5

7 855 avis

Excellent 4897 4 897

Très bien 1834 1 834

Moyen 673 673

Médiocre 261 261

Horrible 191 191

Literie

Service

Chambres

Situation

85 %

de voyageurs
recommandent
85 sur 7 856 avis

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Chavanne653800

En famille

6 mai 2022

"Tout pour être parfait mais…"
Décevant au début mais finalement correspondant à son standing. En effet, un accueil froid (pas de cocktail de bienvenue, pas de serviette rafraîchissante, pas de personne francophone dans tout l’hôtel, aucune carte ou information papier (une application est disponible avec toutes ces informations mais si pas de smartphone?), pas accès à notre souhait de chambre réalisé en amont deux mois avant via le tour opérateur et aussi via le site Iberostar (nous avions souhaité une chambre qui correspondait à notre gamme mais dans un certain immeuble). Puis au fur et à mesure que le séjour s’est déroulé, cela correspondait bien à la description de l’hôtel, à savoir de bonnes installations, un personnel très chaleureux et de qualité (mention spéciale à Mary et Gabi a l’animation ainsi qu’à Johnny au bar de la piscine). Si vous souhaitez des vacances de repos, par contre c’est loupé car énormément d’américains fidèles à eux mêmes avec énormément de bruit et qui s’imposent). Petit bémol sur le service de chambre où le bar et les autres produits (chips, cacahuètes…) n’ont été rempli que lorsque nous l’avons demandé à la conciergerie. Autre point dommageable : la plage mais malgré eux car beaucoup d’algues et ils n’avaient de cesse tous les jours de les évacuer mais rien à faire. Enfin, un entretien des installations et extérieurs impeccable. Pour la chambre, nous étions trois (deux adultes et un enfant de 6 ans) et pour dormir, deux lits d’1m30 de large plus que juste pour loger deux adultes, donc obligé de placer un adulte avec un enfant sur un lit et un autre adulte sur l’autre lit… un lit king size et un lit standard aurait été plus adapté, voire même un canapé lit pour le petit. Les restaurants avec des plats de qualité même le buffet et beaucoup de choix.

NanCandiac

7 mars 2022

"Très belles vacances en famille"
Nous revenons de nos vacances à l'hôtel Iberostar sélection paraiso Maya. Malgré plusieurs questionnements en raison de la pandémie nous avons passé de très belles vacances. Nous voyagions avec nos trois grands enfants de 16,16 et 20 ans. Dès notre arrivée à l'hôtel une personne de l'accueil est venue nous rencontrer afin de procéder à notre enregistrement. Même si nous avion spécifier que nous voulions des chambres rapprochées pour nous et nos enfants, nous nous sommes retrouvés sur des étages différents, ce qui a toutefois été corrigé dès le lendemain en après-midi. Les chambres étaient très propres et bien équipées. Notre mini-frigo était rempli à chaque jour. Les bouteilles d'eau de plastique sont interdites sur ce site, nous avions donc 2 bouteilles de verre que nous pouvions remplir à plusieurs endroits. Heureusement que j'avais prévu apporter des bouteilles de sport que nous pouvions remplir et les utiliser à la plage ou la piscine car se promener avec des bouteilles de verre c'est moins évident. La plage était magnifique et très bien entretenue. Malheureusement il n'y avait pas de chaise pour tout le monde et c'était la course au chaises très tôt le matin. J'avoue que l'hôtel devrait faire quelque chose pour remédier à la situation car des gens se permettaient de réserver à la plage et à la piscine sans que personne n'intervienne. De plus une section est réservée pour les membres privilèges sur la plage et celle-ci était sous utilisée. Elle pourrait être plus petite afin de libérer de l'espace pour les autres clients. Comme le site est immense, la position de votre chambre est très importante. Nous étions situés tout près de la plage et c'était génial car à distance de marche nous avions accès à un petit buffet pour le déjeuner, à la piscine et à la plage. Les restaurants la carte sont excellents on y mange très bien, nos coups de coeur vont au steak house, à l'italien et au Japonais. Le restaurant français est excellent lui aussi mais nous avons eu un service médiocre, notre serveur était arrogant et s foutait complètement de nous. Le buffet est très bon mais un peu toujours la même chose. Prévoyez vous de bonnes chaussures car les distances sont parfois très grandes et même si on peut prendre des voiturettes elles ne sont pas toujours très disponibles aux heures de pointe. En ce qui concerne l'animation, disons qu'elle était très très discrète. Les animateurs sont peu nombreux et pas très actifs et motivants. Il y aurait place à amélioration surtout pour l'animation des adolescents et des jeunes adultes. Si vous pensez aller à cet endroit pour faire le party entre jeunes ce n'est pas la place. La moyenne d'âge était très élevée il n'y avait que quelques familles avec de jeunes enfants et vraiment peu d'adolescents et de jeunes adultes. Les spectacles du soir sont bons surtout l'hommage à Queen qui était excellent. Apres le spectacle, il y a un bar avec du karaoké où les gens se déplacent ou la discothèque qui est très bien mais encore une fois avec une clientèle de plus de 30 ans. Un peu décevant pour mes jeunes. Cet hôtel est vraiment magnifique nous y avons passé d'excellents moments en famille.

claudet69

25 févr. 2022

"Tout une service en toute sécurité"
Nous sommes arrivé en février 2022 au Iberostar Maya avec certaines appréhensions avec la pandémie qui frappe le monde. Dès notre arrivée, nous avons été accueilli par le personnel de l’accueil et les concierges qui nous ont démontré leur professionnalisme, leur plaisir de nous voir et leur dynamisme dans un environnement des plus sécures pour eux et pour les clients. Au cours de ce séjour, nous avons vivement apprécié les services de Ruby Pérez qui a su répondre à nos demandes, qui a été à notre écoute et qui nous a démontré un sens inné de la clientèle. Une mention des plus honorables au personnel du matin du Star Café pour leur dynamisme et leur joie de vivre. Le seul reproche : l’hôtel accepte de changer uniquement des US$.

Nicolas340000

En couple

17 févr. 2022

"Hotel grandiose"
Nous revenons de l'hotel iberostar selection paraiso maya et nous avons passé un très bon séjour pour notre 5eme iberostar. L'hotel est magistral et en séjournant au paraiso maya vous avez accès à toutes les installations du paraiso beach, del mar et Lindo. Le buffet est très bon mais un peu répétitif par contre tous les restaurants à la carte que nous avons fait ont été exceptionnels (steak house, le grec, l'italien et le japonais). Dans ce complexe les animateurs étaient discrets par rapport aux autres iberostar que nous avons fait et que dire du cadeau pour les gagnants (un tee shirt WINNER), prenez exemple sur le iberostar cala barca ou punta cana, l'hymne Madre Terra n'est même pas dansé malgré la musique passée. Les spectacles le soir sont grandioses, vous ne serez pas décu, un peu trop court à notre goût (45 minutes). Ayant atteint le niveau maximal chez iberostar nous avions accès gratuitement à l'espace piscine au Spa sauf qu'il était difficile d'avoir une réponse via le chat pour confirmer notre venue. Notre belle rencontre a été au bar de la piscine ou Avimael a été super tout au long de notre séjour, un pur régal et toujours de bonne humeur, n'hésitez à aller le voir. Notre point négatif fût le service de chambre où nous n'avons jamais eu d'attention avec des scultures de serviettes, saint valentin, le minimum était fait malheureusement, sachons que laissions des pourboirs...ça change des autres iberostar, ce n'est pourtant pas compliqué mais ça fait plaisir. La plage est très belle et très bien nettoyé et les divers animaux présents dans le complexe vous ravieront.

Voyageuse2022

16 nov. 2021

"Presque parfait!"
Le check-in s'est fait rapidement et de façon efficace. L'application Ibérostar que vous téléchargez sur votre téléphone vous permet de faire la réservation de vos restaurants à la cartes et évite de faire des files d'attente inutile. Un beau plus! Nous avions une suite vue piscine. Les chambres sont grandes, propres et très confortables. Le seul petit bémol (et cela est très personnel) les oreillers sont un peu dures. La salle de bain est grande et a 2 lavabos, un bain tourbillon et une douche. Le mini bar est rempli à tous les jours. On vous met 2 pichets qui serviront à mettre de l'eau (plus écologique que les fameuses bouteilles en plastiques). Il y a des endroits sur les étages de l'hôtel et à quelques endroits sur le site pour remplir vos pichets d'eau. Perso, j'aurais aimé avoir la possibilité de la remplir à proximité de la plage au lieu de devoir faire la file au bar pour demander de l'eau. Le site est grand et propre. Les piscines sont sublimes (même si l'eau y est fraiche!). Le site est fait en profondeur donc il faut s'attendre à marcher un peu...mais cela est très agréable car il y a de beaux sentiers et la végétation est belle. Des petits animaux peuvent même venir nous dire bonjour (paons, croatis,oiseaux,chats). Les restaurants à la cartes sont excellents, c'est à mon avis l'un des points fort de l'hôtel. Le buffet est varié et complet peut importe l'heure à laquelle vous vous y présenter. Mon restaurant à la carte préféré a été ''La Marina'' pour son excellent homard. Chaque restaurant à la carte a son propre décor et sa propre thématique, tout est pensé...même la musique française au restaurant français! Les assiettes sont bien présentées, la nourriture est chaude et bonne. Nous avons vraiment bien mangé dans tous les restaurants. Le service est impeccable. D'ailleurs, je ne comprends pas pourquoi les gens ne donnent pas plus de pourboires? Les restaurants à la carte sont intimes et bien décorés. La plage est belle mis à part quelques petites roches mais rien de majeur. Le sable est beau et doux. L'eau de la mer était chaude et belle. Le seul point négatif de la plage c'est que les gens réservent des chaises et qu'il n'y a pas assez de chaises pour tout le monde. Cela crée des conflits entres clients. Il serait bon que l'hôtelier ajoute des chaises et interdise la réservation de palapas. De plus, il y a une grande section de plage réservée à des vip (location de lits), je comprends que cela est intéressant pour l'hôtel $ mais je pense que cette section pourrait être plus petite pour laisser de l'espace supplémentaire pour les gens. J'ai vue des familles avec de jeunes enfants qui ont dû s'installer sur le sable au gros soleil toute la journée. Je trouvais cela dommage. Pour le reste, la plage permet de marcher environ 1.5 km....d'un côté elle est limité par un hôtel (Sences) et un récif et de l'autre côté (après le Iberostar Grand Hôtel) il n'y a pas d'hôtels donc la plage est sauvage et il y a des roches. Un autre point fort de l'hôtel est la qualité des boissons. Il est maintenant facile de boire des trucs plus santé (pour ceux qui le désirent), Le gym est beau et le golf est à même le site de l'hôtel. Les enfants adorent la piscine à vagues et la rivière tranquille. Les glissades d'eau sont aussi appréciées des familles. Le personnel est gentil, courtois et efficace. Les gros points négatifs du voyages ne sont pas à l'hôtel mais plutôt du côté de l'aéroport de Cancun, un bordel total. Ils ne fournissent pas! 2h d'attente à notre arrivée à Cancun pour sortir de l'aéroport. Les gens poussent, dépassent et il n'y avait qu'un endroit pour sortir pour 4 avions. Au départ, ce fut le même scénario...cette fois-ci, il y avait un accident sur la route ce qui a retardé l'arrivé de plusieurs autobus et taxis et les vols ont dû être retardés. Les gens étaient encore tous en tas et les files pas très bien définis. Quoi qu'il en soit, l'hôtel en vaut vraiment la peine et je vous le recommande à 100%

01 42 28 33 33*

Lundi au samedi : 9h-23h
Dimanche : 10h-23h

La Météo en Mexique

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