Santé

Ce qu'il faut savoir avant de partir en Vacances

Santé

Consultez votre médecin avant votre départ en l'informant de votre destination de vacances. Si vous êtes en traitement, n'oubliez pas d'emporter vos médicaments en quantité suffisante et les ordonnances correspondantes. Contrôlez la validité de vos vaccinations. Il est recommandé d'être à jour de ses vaccins contre le tétanos, la diphtérie et la poliomyélite. En cas de grossesse avancée il n'est pas conseillé de prendre l'avion. Les compagnies aériennes sont en droit d'exiger un certificat médical et feront signer une décharge de responsabilité. Un décalage horaire rapide, des changements brusques de climat, de températures, de nourriture ou tout simplement d'habitudes peuvent être à l'origine de fatigues importantes et de désordre intestinaux. Ces troubles, la plupart du temps bénins, doivent faire l'objet d'un traitement adapté s'ils s'accompagnent de fièvres. Votre médecin saura vous prescrire le traitement qui vous correspondra le mieux. Reportez-vous aux informations santé de chaque destination, présentées dans votre catalogue.

Personnes handicapées

Tous nos établissements ne sont pas aux normes requises pour les personnes en fauteuil roulant. Le cas des personnes handicapées doit être signalé à l'inscription pour informer nos équipes d'accueil et les compagnies aériennes soumises à des normes de sécurité très strictes. En l'absence d'information à la réservation, nous ne pouvons garantir le départ.

Enfants

Les limites d'âge indiquées s'entendent à la date du départ. Toute fausse déclaration peut entraîner de la part des hôteliers et des transporteurs la perception d'un supplément important à régler immédiatement.

Pièces d'identité et formalités

Il est impératif de vérifier au moment de votre inscription l'état de validité de vos pièces d'identités et d'effectuer toutes les démarches nécessaires à l'obtention de visas, cartes de séjours et autres formalités obligatoires. Votre agent de voyages et les services consulaires des pays visités sont de précieux auxiliaires pour ce type de démarche. Nouveaux mariés, enfants voyageant seuls ou accompagnés doivent absolument disposer de papiers d'identité, au nom porté sur les formulaires d'inscription et les documents de voyages. Nous vous conseillons de conserver les copies de vos papiers d'identité dans un endroit sûr, cela facilitera vos démarches en cas de vol ou de perte.

Logement

Si au cours de votre séjour vous souhaitez changer d'hôtel, il vous sera réclamé le règlement sur place de : - au moins 3 nuits d'hôtel (no show) à l'hôtel réservé. - et l'éventuelle différence de prix entre les 2 hôtels. Lorsque vous constatez qu'un service n'est pas fourni comme prévu, il convient d'en aviser rapidement notre Pilote-Vacances lors de sa permanence ou notre délégué. Dans de nombreux établissements, la mise en marche de l'air conditionné se fait à l'aide d'une carte magnétique, ce qui interrompt la climatisation en votre absence. De plus pour des raisons d'économie ou de distribution d'énergie, il arrive que la climatisation soit opérationnelle quelques heures par jour. Bien souvent, les chambres individuelles sont aménagées avec un lit à une place et sont de dimensions plus réduites et toujours en nombre limité.

Restauration

Certains repas peuvent être fournis par le transporteur aérien ou durant une excursion. Le fait de ne pas boire de vin ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, ni de compensation avec une autre boisson. Les personnes voyageant ensemble (même inscrits sur plusieurs dossiers) doivent impérativement réserver le même type de pension (demi-pension, pension complète ou tout inclus).

Transport aérien

La saturation de l'espace aérien et de certains aéroports provoque des retards parfois importants. Il est recommandé de ne pas prendre d'engagements importants le jour de votre départ ou le lendemain de votre arrivée afin d'éviter tous désagréments et stress inutiles. Sur les vols de lignes régulières, nos prix sont calculés sur des tarifs négociés en fonction d'espace alloué sur chaque vol. Lorsque nos stocks sont épuisés, nous pouvons dans certains cas proposer, sur le même vol et dans la même classe, un tarif transport plus élevé en accord avec le transporteur. De plus en plus, les compagnies gèrent en commun des lignes commerciales (code share). Dans certains cas, vous pourrez être amené à voyager sur une autre compagnie que celle que vous avez effectivement réservé en raison de ce type d'accord. Certaines compagnies ne proposent plus de prestations à bord et parfois les boissons sont payantes. Les clients n'ayant pas acheté le transport aérien auprès de nos services doivent reconfirmer eux-mêmes leur vol retour auprès de la compagnie aérienne. En cas de modification du vol retour demandée à destination, le client devra acquitter sur place une pénalité imposée par toute compagnie aérienne. Si vous avez perdu votre billet (vol régulier), vous devez immédiatement faire une déclaration de perte auprès de la compagnie aérienne et acheter un billet de remplacement. Le prix du billet perdu vous sera remboursé un an après sa date d'émission s'il n'a pas été effectivement utilisé. La mention VOL DIRECT signifie sans changement d'avion mais n'écarte pas la possibilité d'une escale.

Transferts

Dans la plupart des cas les transferts entre circuits (ou croisière) et hôtels sont assurés via l'aéroport.

Tarifs

Nos prix sont des tarifs négociés avec nos prestataires sur la base desquels nous sommes facturés. Il est par conséquent impossible de tenir compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates.

Bagages et objets volumineux

Pour des raisons de sécurité, couteaux, ciseaux. doivent être mis dans les bagages enregistrés. Sac de golf, planche à voile, bicyclette, poussette, fauteuil roulant. doivent être signalés à l'inscription et font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport à la compagnie aérienne. Suivant les compagnies aériennes, la consigne bagages est de 15 ou 20 kg. Tout dépassement fait l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport auprès de la compagnie aérienne. Sur certaines compagnies (Spanair.), seuls les bagages sont acceptés dans le cadre de la franchise : tout objet autre que valise ou sac de voyage fera l'objet d'un supplément.

Les excursions

Les excursions à la journée sont en principe proposées avec un déjeuner inclus sans pour autant que le repas compris dans le service hôtelier puisse faire l'objet d'un quelconque remboursement. Dans de très nombreux pays pour des raisons évidentes d'hygiène alimentaire, il est interdit de fournir des paniers-repas aux excursionnistes.

Activités

Les activités proposées dans les hôtels que nous programmons ne relèvent pas de la réglementation spécifique des organisations de loisirs. De ce fait elles sont assurées par du personnel d'animation non diplômé.

Location de voiture

Se décompte par tranche de 24 h. Tout dépassement fera l'objet d'un règlement par le client directement à la société sur place avant le départ.

Enfants et adolescents

Nous accueillons toujours avec plaisir les mineurs s'ils sont accompagnés d'un adulte directement responsable (parent ou personne désignée ou agréée par les parents) pendant toute la durée de leur voyage. Ces enfants doivent disposer de toutes les autorisations et pièces d'identité nécessaires pour un voyage à l'étranger. Ils doivent en outre voyager impérativement sous le nom communiqué lors de leur inscription et qui figure sur les documents de voyage.

Le voyage

Selon les horaires d'arrivée et/ou de départ, votre première et/ou dernière nuit peuvent être relativement courtes. En ce cas, il ne pourra être procédé à un quelconque remboursement du service rendu par l'hôtelier.

Le climat, le temps, la météo

Les températures indiquées dans notre catalogue correspondent à des moyennes mensuelles établies selon les recommandations de l'Organisation Météorologique Mondiale et n'ont qu'une valeur relative. Il existe plusieurs sources d'informations fiables accessibles par téléphone ou Internet.

Les emplettes à destination

Tous vos achats restent sous votre seule et entière responsabilité même si vous êtes accompagné dans votre périple par un guide Fram. Nous vous rappelons que les contrefaçons sont sévèrement sanctionnées par les services des douanes françaises.