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Nous recherchons les éventuelles réductions qui peuvent s'appliquer selon l'âge des enfants. Important : un bébé (moins de 2 ans) maximum par adulte. Veuillez préciser l'âge des enfants ci-dessous :

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L'engagement FRAM

Vous offrir un niveau de service optimal au juste prix sans rien sacrifier à la qualité.
Mission réussie : 95% des clients souhaitent partir à nouveau avec FRAM.

 

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Confiance - Sécurité
L'âme de FRAM, c’est le bien-être de ses clients.


Les équipes FRAM sont là pour vous :
• Nos équipes ont pour mission de tout mettre en œuvre pour garantir le bon déroulé de vos vacances, et ce, en toute circonstance.
• 4 000 collaborateurs à travers le monde sont à votre disposition avant, pendant et après vos vacances, avec une assistance 24h/24.
• Nos équipes réceptives, présentes dans les hôtels de tous les pays vous accompagnent dans la découverte et vous proposent un large choix d’excursions variées, commentées par des guides locaux qui sauront vous faire partager la magie de leur pays.

Fram, en toute confiance :
• FRAM, a été élue marque de confiance pour la 5ème fois en 6 ans par la sélection européenne du Reader’s Digest sur la base de 4 critères comme la qualité, le rapport qualité/prix, l’image et la réponse aux attentes et besoins de ses voyageurs.
• Une qualité certifiée : Tous nos hôtels et circuits sont contrôlés par nos équipes sur place, pour vous offrir le meilleur de toutes les catégories (du ** au *****).
• Des compagnies aériennes triées sur le volet : nos compagnies aériennes partenaires, sont agréées par les autorités françaises compétentes, avec notamment Air Méditerranée, partenaire de FRAM qui assure près de 50 % de nos vols spéciaux. Pour toute information sur le nom et la nationalité des compagnies aériennes partenaires, Fram communique en toute transparence ses programmes aériens à consulter en brochure.


Fram, champion de la satisfaction :
• 200 000 fiches de satisfaction clients sont analysées chaque année par notre service Relations Clientèle ; ceci pour prendre en compte vos remarques et concevoir des formules de voyages au plus près de vos attentes.
• 90%* des clients se déclarent très satisfaits des prestations et services inclus dans le prix de leur voyage (Fiche satisfaction 2009).
• 93 %* des clients sont satisfaits par l’itinéraire et l’organisation des circuits FRAM.
• 95 %* des clients plébiscitent l’amabilité et l’efficacité de nos équipes de pilotes-vacances.
• Au total, plus de 95%  des clients souhaitent partir à nouveau avec FRAM !
*(Fiche satisfaction 2009)



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Qualité / Prix
Qui d’autre que FRAM vous en donne autant ? Comparez et vous verrez : quel que soit le prix de votre voyage, FRAM vous garantit le meilleur et plus encore…sans suppléments imprévus !


Le prix comprend :
• Démonstration de notre excellent rapport qualité/prix et pour une transparence la plus totale, nous indiquons sur chaque page brochure, le contenu des prestations incluses dans nos prix de base.
• Exemple ce que les prix FRAM comprennent : sacs et carnets de voyages en cadeau à nos clients, accueil par les équipes FRAM aux aéroports, garanties de l’assurance de base...
 
Fram vous assure :
• Fram’Assur : une assurance voyage sur mesure.
• Nouvelle garantie de cette assurance : la stabilité du prix du voyage. En cas d’augmentation du prix de votre voyage en raison d’une hausse du prix du carburant, des taxes et redevances, ou de variations des devises, Fram’Assur vous garantit le prix de votre voyage entre la date de réservation et la date de départ (voir conditions ici).


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Idéal pour les familles
Chez Fram, plus d’1 client sur 3 part en famille et notre clientèle familiale est en constante augmentation. Fram est le mieux placé pour répondre à toutes les attentes des familles.


Des tarifs pour tous les types de familles :
Pour les moins de 2 ans : le logement des bébés est gratuit (ou 90 % de remise selon les hôtels).
• Pour les 2 à 12 ans :
- Offre enfant : quand vous partez à 3 ou 4 avec vos enfants de moins de 12 ans, ils bénéficient de jusqu’à 50 % de réduction sur le prix du forfait de base.
- Familles Monoparentales : des offres spéciales ont été prévues pour les familles monoparentales.
- 15% : pour les autres hôtels sans offre spéciales, lorsque 2 enfants de moins de 12 ans partagent la même chambre, une réduction de 15 % est appliquée.

• Ces réductions et tarifs spéciaux pour les familles sont valables toute l’année, même pendant les vacances scolaires.

Des structures d’accueil et de confort adaptés pour chaque famille et chaque âge :
• Nos hôtels vous proposent des chambres adaptées, familiales ou communicantes pour passer des vacances en toute sérénité.
• Les Baby-Clubs (de 6 mois-4 ans) accueillent 6 jours sur 7 vos enfants de 6 mois à moins de 4 ans dans un espace adapté et sécurisé. Notre personnel qualifié vous propose activités d’éveil, promenades, sieste et repas.
• Les Espaces-Bébés mettent à votre disposition tout le matériel nécessaire aux plus petits (chauffe-biberons, poussettes, micro-ondes, jeux d’éveil...).
• Les Mini-Clubs (4-8 ans) et Junior-clubs (9-12 ans) proposent gratuitement l’accueil de vos enfants dans la journée et un programme d’activités pour tous les goûts.
• Les Club-Ados (13-17 ans) déclinent des programmes à la carte pour les plus grands.